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Piattaforma "ConciliaWeb" – Delibera AGCom 296/18/CONS
Ai fini dell'adempimento di cui all'art. 2 della delibera n.296/18/CONS, recante "modifiche alla delibera n.203/18/CONS con riferimento all'entrata in funzione della piattaforma Conciliaweb", si comunica che l'indirizzo web della piattaforma alla quale è possibile accedere per la presentazione delle istanze di risoluzione delle controversie è https://conciliaweb.agcom.it

Delibera AGCom 269/18/CONS
In ottemperanza a quanto previsto dalla delibera AGCom n.269/18/CONS, Fastweb ha comunicato ai clienti di rete fissa interessati dalla modifica della cadenza di fatturazione per il periodo dal 23 giugno 2017 al ripristino della fatturazione mensile, le soluzioni di compensazione di cui potranno usufruire. Per maggiori informazioni visita la tua area clienti MyFastweb

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La Rete Mobile che ti connette al futuro
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Il 5G è incluso gratuitamente e può essere utilizzato con i dispositivi 5G presenti nel mercato italiano.

Per navigare in 5G è necessario essere nelle aree coperte dal servizio.
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Se la tua città non è ancora raggiunta da tecnologia 5G, potrai in ogni caso navigare ad alte prestazioni grazie al 4G con una copertura oltre il 99% della popolazione

La mappa di copertura è valida per le nuove attivazioni. Il servizio può essere utilizzato con tutti i dispositivi 5G presenti nel mercato italiano.

Con il 5G hai una connessione migliore e più affidabile in luoghi molto affollati, download senza ritardi e streaming senza buffer. Navighi alla massima velocità disponibile fino a 2 Gbps in download e 200 Mbps in upload. Il 5G, se previsto dall’offerta commerciale, è incluso gratuitamente e attivato in automatico.

Con il 4G hai una velocità di trasmissione elevate per sopportare il peso del traffico dati mobile. La copertura del 4G è oltre il 99% della popolazione e puoi navigare alla massima velocità fino a 1 Gbps in download e 100 Mbps in upload. Con il 4G è anche possibile effettuare tramite la tecnologia VoLTE con una qualità del suono cristallina e una connessione veloce.

Le velocità della Rete 5G

Scopri in modo chiaro e trasparente se l'offerta mobile abilitata al 5G include o meno limiti di velocità, in base al colore.

Verde: velocità in download senza limiti, fino a 2 Gbps
Sul nostro sito vedrai solo questo colore! Tutte le offerte mobili Fastweb sono su rete Vodafone 5G e non hanno limitazioni di velocità.

Altrimenti, puoi riconoscere le offerte 5G con velocità limitata attraverso questi colori:

Giallo: velocità in download
inferiore a 50 Mbps

Rosso: velocità in download
inferiori a 15 Mbps

Compatibilità senza compromessi!
Goditi la velocità del 5G sul tuo smartphone o acquistane uno nuovo: sarà già pronto per navigare al massimo della velocità.

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Condizioni d’uso del servizio e limitazioni del traffico

Offerte Mobile
Il traffico voce/dati è illimitato salvo uso contrario a buona fede e correttezza o per finalità diverse dall’uso personale secondo quanto previsto dall’art. 4 delle Condizioni Contrattuali del servizio Mobile Fastweb.
I limiti e parametri di riferimento sono i seguenti:

Traffico voce uscente sviluppato per Carta SIM / eSIM non superiore a 10.000 minuti per ciascun mese;
Traffico uscente sviluppato per Carta SIM / eSIM non superiore a 1.250 SMS per ciascun mese;
Traffico dati non superiore a 600 GB per ciascun mese.

Per tutte le offerte commerciali, inoltre:

La percentuale di Traffico voce minuti entranti su minuti uscenti dovrà essere almeno pari o superiore al 60% per ciascun mese; la percentuale viene calcolata dividendo il Traffico entrante con il Traffico uscente;
La percentuale di Traffico sms entranti su sms uscenti dovrà essere almeno pari o superiore al 60% per ciascun mese; la percentuale viene calcolata dividendo il Traffico entrante con il Traffico uscente.

In caso di uso improprio o che superi i predetti limiti d’utilizzo, Fastweb avrà facoltà di sospendere, in tutto o in parte, i Servizi e si riserva il diritto di risolvere il Contratto.

Offerte Casa
Il traffico voce/dati è illimitato salvo uso contrario a buona fede e correttezza e/o violazione dei limiti previsti dall’art. 3.3 delle Condizioni Contrattuali del servizio di Rete Fissa Fastweb.
Le limitazioni di riferimento sono le seguenti:

il Cliente dovrà astenersi dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione dei Servizi, quali a titolo esemplificativo conseguire o far conseguire a terzi ricariche o accrediti di traffico;
il Cliente dovrà utilizzare i Servizi esclusivamente per uso domestico e, pertanto, per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, come definito dall’art. 3.1 lett. a) del D.Lgs. 206/2005. È altresì escluso l’uso pubblico dei Servizi che importa la fruizione degli stessi in luoghi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, bar, alberghi, circoli, comunità ed altri luoghi pubblici. Resta in ogni caso inteso che i Servizi non potranno essere fruiti dal Cliente al di fuori del territorio nazionale italiano.

La violazione delle presenti limitazioni potrà comportare la sospensione senza preavviso, in tutto o in parte, della fornitura dei Servizi.
Inoltre, nel caso in cui vengano rilevati un traffico anomalo per direttrice o per volumi rispetto al profilo/consumo medio del Cliente e/o consumi anomali in termini di minuti di connessione, Fastweb si riserva la facoltà di inviare una fattura anticipata e/o sospendere precauzionalmente, previo avviso telefonico, in tutto o in parte i Servizi e/o ove tecnicamente possibile, l’accesso alle direttrici interessate dal traffico anomalo e/o di recedere con effetto immediato dal Contratto.

Offerte FWA Il traffico dati è illimitato salvo uso contrario a buona fede e correttezza e/o violazione dei limiti previsti dall’art. 3.3 delle Condizioni Contrattuali del servizio di Rete FWA Fastweb.
Le limitazioni di riferimento sono le seguenti:

il Cliente dovrà astenersi dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione dei Servizi, quali a titolo esemplificativo conseguire o far conseguire a terzi ricariche o accrediti di traffico;
il Cliente dovrà utilizzare i Servizi esclusivamente per uso domestico e, pertanto, per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, come definito dall’art. 3.1 lett. a) del D.Lgs. 206/2005. È altresì escluso l’uso pubblico dei Servizi che importa la fruizione degli stessi in luoghi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, bar, alberghi, circoli, comunità ed altri luoghi pubblici. Resta in ogni caso inteso che i Servizi non potranno essere fruiti dal Cliente al di fuori del territorio nazionale italiano.

Per utilizzo del servizio lecito, secondo buona fede e correttezza, si presume un traffico dati non superiore a 930GB al mese.
La violazione delle presenti limitazioni potrà comportare la sospensione senza preavviso, in tutto o in parte, della fornitura dei Servizi.
Inoltre, nel caso in cui vengano rilevati un traffico anomalo per direttrice o per volumi rispetto al profilo/consumo medio del Cliente e/o consumi anomali in termini di minuti di connessione, Fastweb si riserva la facoltà di inviare una fattura anticipata e/o sospendere precauzionalmente, previo avviso telefonico, in tutto o in parte i Servizi e/o ove tecnicamente possibile, l’accesso alle direttrici interessate dal traffico anomalo e/o di recedere con effetto immediato dal Contratto.

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• 11€/mese (132€/anno) sul Canone dell’offerta Fastweb Luce Flat se hai già attiva o attivi contestualmente un’offerta Casa o Mobile, Fastweb o Vodafone, ed è riconosciuto fino a quando è attiva l'Offerta Luce Flat e l’Offerta Casa o Mobile.
• 11€/mese (132€/anno) sul corrispettivo di commercializzazione dell’offerta Fastweb Gas Flex se hai gia attiva o se attivi contestualmente l’offerta Fastweb Luce Flat.
• fino a 4€/mese sul canone dell’offerta Casa (48€/anno) ad esclusione dell’offerta Fastweb Casa FWA Light a 24,95€/mese. In caso di disattivazione dell’offerta Mobile lo sconto di 4€ sull'offerta Casa decade.

Lo sconto fino a 312€/anno viene riconosciuto a condizione che vengano mantenute attive tutte le offerte.
I giga illimitati sono dedicati ai Clienti Mobile Fastweb o Vodafone con modalità di Ricarica Automatica che sottoscrivono un’offerta Casa Fastweb o Vodafone e un’offerta Fastweb Luce Flat o nel caso di sottoscrizione contestuale delle tre offerte Mobile (a partire da 11.95 euro al mese), Casa, Luce Flat e Gas Flex. L’utilizzo dei giga deve avvenire secondo criteri di buona fede e di correttezza nel rispetto delle Condizioni d’Uso del Servizio e delle limitazioni previste. L’Offerta Gas Flex non è disponibile per i punti di riconsegna siti in Sardegna.

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