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[H2] So erreichst du uns

[H3] Kontakt
Wenn du Fragen, Wünsche oder Anregungen hast, erreichst du unser Customer Service Team von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr sowie am Wochenende und an Feiertagen von 9:00 bis 15:00 Uhr unter +43 1 899 00 oder aus Deutschland unter +49 89 1896 5995 0. Rund um die Uhr kannst du uns auch über das Kontaktformular oben oder per E-Mail an [email protected] erreichen. Bitte hab Verständnis, dass die Bearbeitung deines Anliegens manchmal etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
[H3] Verspätungsbestätigung
Falls dein Westbahn-Zug verspätet war, kannst du hier eine Verspätungsbestätigung erstellen und downloaden.
[H3] Westbahn Fundservice
Falls du in der Westbahn etwas verloren hast, nutze bitte das Kontaktformular oben und schick uns deine Anfrage mit diesen Infos:Beschreibung des verlorenen Gegenstands, Tag der Reise, Zugnummer (siehe Ticket), Ausstiegsbahnhof, weitere Angaben wo der verlorene Gegenstand abgestellt wurde, sonstige relevante Infos.
Sobald wir deinen Gegenstand gefunden haben, kannst du ihn im Fundbüro am Wiener Westbahnhof abholen:
Westbahn Fundbüro Westbahnhof, Europaplatz 2, Ebene 0, beim Haupteingang1150 Wien, Österreich
ÖffnungszeitenMontag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr sowie am Wochenende und an Feiertagen von 9.00 Uhr bis 15.00 Uhr.
[H3] Unabhängige Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf)
www.apf.gv.at
Fahrgäste, die mit der Entscheidung des Unternehmens nicht einverstanden sind, können sich in Österreich an die apf wenden. Reiche deine Unterlagen am besten über das Beschwerdeformular unter www.apf.gv.at ein. Wenn die elektronische Übermittlung für dich nicht möglich ist, schick die Unterlagen einfach per Post an: Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte, Fachbereich Bahn, Linke Wienzeile 4/1/6, 1060 Wien.

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Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Egal ob du von Wien, St. Pölten, Linz, Salzburg, Innsbruck, Bregenz, Lindau, München, Augsburg, Ulm oder Stuttgart unterwegs bist, ob du mit dem Westbahn-Ticket oder deinem KlimaTicket Ö reist – du bist in unseren modernen Doppelstock-Zügen (Standard, Comfort oder First Class) immer bequem unterwegs. Check vor deiner Reise am besten eventuelle Einschränkungen, Ausfälle oder kurzfristige Änderungen – so bleibst du flexibel, entspannt und bestens vorbereitet.
Fahrplan 2026 – gültig bis 13.06.2026
Fahrplan 2026 – gültig ab 14.06.2026
Das Westbahn Streckennetz:

[IMG: Westbahn Streckennetz 2026]

Hier findest du alle aktuellen Strecken-Informationen zu Verspätungen, Störungen, Baustellen, Schienenersatzverkehr, Streckensperren oder sonstigen Beeinträchtigungen des fahrplanmäßigen Verkehrs der Westbahn.
[H3] Alle aktuellen Meldungen:

Aufgrund von Baumaßnahmen der ÖBB-Infra AG kommt es zwischen Salzburg und Saalfelden von Dienstag, 07.04.2026 bis Samstag, 13.06.2026, zu Fahrplanänderungen in beide Richtungen:
Wien, Salzburg → St. Johann, Zell am See, Saalfelden:
Zug 904 ist bis zu 20 Minuten verspätet
Zug 912 ist bis zu 20 Minuten verspätet
Zug 924 ist bis zu 20 Minuten verspätet
Saalfelden, Zell am See, St. Johann → Salzburg, Wien:
Zug 907 fährt bis zu 11 Minuten früher ab
Zug 929 fährt bis zu 20 Minuten früher ab
Die aktualisierten Abfahrts- und Ankunftszeiten können der Fahrplanauskunft unten entnommen werden.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Aufgrund von Bauarbeiten der DB InfraGO kommt es im Zeitraum vom 07.05. – 13.06.2026 zu Haltentfällen und Umleitungen im Großraum München:
Wien, Salzburg → München, Stuttgart:
Zug 962: Haltentfall München Hbf. Fahrgäste mit Ziel München steigen bitte in München Ost oder München Pasing aus.
Stuttgart, München → Salzburg, Wien
Zug 969: Haltentfall München Hbf. Fahrgäste mit Ziel München steigen bitte in München Ost oder München Pasing aus.
Die aktualisierten Abfahrts- und Ankunftszeiten können der Fahrplanauskunft unten entnommen werden.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Am 01.06.2026 kommt es zwischen Linz und Wels zu einer Fahrplananpassung.
Bitte beachten Sie folgende Änderungen:
Zug 950 endet bereits in Linz Hbf, ohne Halt in Wels
Zug 957 startet erst in Linz Hbf, ohne Einstiegsmöglichkeit in Wels
Andere Verbindungen sind nicht betroffen und verkehren planmäßig mit Halt in Wels.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die aktualisierten Abfahrts- und Ankunftszeiten können der Fahrplanauskunft unten entnommen werden.

Aufgrund von Bauarbeiten der ÖBB-Infra AG zwischen Wien Westbahnhof und Wien Hütteldorf kommt es im Zeitraum vom 04.06. bis 07.06.2026 zu geänderten Abfahrts- und Ankunftszeiten. Folgende Informationen sind zu beachten:
Wien → Linz, Salzburg:
Alle Züge fahren in Wien Westbahnhof 17 Minuten früher ab.
Ab Wien Hütteldorf bleiben die Abfahrtszeiten unverändert.
Zug 998 verlässt Wien Westbahnhof um 00:08 Uhr und fährt ab Wien Hütteldorf 15 Minuten später.
Ausnahme in der Nacht vom 6. auf den 7. Juni 2026: Zug 998 fährt ca. 2½ Stunden früher ab (bisher: 00:08 Uhr, neu: 22:21 Uhr) – die Zugnummer ändert sich auf 19098.
Salzburg, Linz → Wien:
Alle Züge erreichen Wien Hütteldorf planmäßig, Wien Westbahnhof wird 13 Minuten später erreicht.
Die aktualisierten Abfahrts- und Ankunftszeiten können der Fahrplanauskunft unten entnommen werden.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Aufgrund von Bauarbeiten der ÖBB-Infrastruktur AG in Linz fährt Zug 998 in der Nacht von Samstag, 20.06. auf Sonntag, 21.06.2026 und in der Nacht von Sonntag, 21.06. auf Montag, 22.06.2026 ca. 2½ Stunden früher mit der geänderten Zugnummer 19098 ab (war: 00:08 Uhr; neu 22:41 Uhr).
Die aktualisierten Abfahrts- und Ankunftszeiten können der Fahrplanauskunft unten entnommen werden.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

[H3] Fahrplanauskunft

[H3] Abfahrtsmonitor
Im Abfahrtsmonitor findest du die Anschlussverbindungen unserer Zielbahnhöfe, Abfahrtsbahnsteige und aktuelle Abfahrtszeiten.

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