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[IMG: Academia de Marketing Digital]

O mundo do E-Commerce e das lojas online tem vindo a ganhar cada vez mais popularidade na internet. São cada vez mais os internautas brasileiros e portugueses que compram online através de lojas de E-Commerce, o que fez naturalmente a procura por este nicho de mercado aumentar substancialmente ao longo dos últimos anos. O E-Commerce é hoje um dos mercados em maior crescimento no mundo digital e com perspectivas de continuar em ritmo acelerado por vários anos.
Naturalmente, as lojas online foram motivo de crescimento por força da pandemia, levando milhares de pequenos negócios a transitar o seu negócio para o mundo digital. Mas como sabemos muito bem, levar um negócio para o digital requer uma muito boa estratégia de marketing digital, o que infelizmente nem todos têm. E é precisamente isso que pretendo resolver com este guia completo sobre estratégia de marketing digital para E-Commerce.
Como você já sabe, não basta ter uma loja online. É preciso saber atrair clientes, criar conteúdo, criar anúncios no Facebook, criar anúncios no Google, ter uma estratégia de marketing de conteúdo, inbound marketing, e-mail marketing e mais algumas coisas, para que o seu E-Commerce seja realmente um caso de sucesso. Caso contrário, você terá inúmeras dificuldades para gerar tráfego, atrair e converter clientes.
Índice
[H2] O mercado de E-Commerce no Brasil
Quando falamos de estratégia de marketing digital para E-Commerce, precisamos começar por entender o mercado e o que tem acontecido no mundo do E-Commerce a nível global e a nível local. Entender o mercado num todo é uma das melhores formas de entender o que está acontecendo não apenas lá fora, mas também dentro do nosso próprio país. Quais são as tendências, como as pessoas se comportam, o que elas mais compram, quais as suas principais necessidades, entre outros fatores de inclusão que podem ser bastante importantes na forma como você pretende montar a sua estratégia de E-Commerce.
[IMG: Atividade de E-Commerce no Brasil]
Quando falamos de atividade de E-Commerce no Brasil, temos um tipo de comportamento bem interessante, com mais de 91,4% dos internautas brasileiros pesquisando por produtos ou serviços na internet e 94,2% visitando sites de lojas online ou marcas. No entanto, temos um número inferior de pessoas comprando efetivamente online, ainda que esse número comparativamente com outros países, seja bastante alto: 79,4% dos brasileiros compram online. Destaque também para 50,8% dos brasileiros que já compra usando o seu smartphone, o que é uma tendência em crescimento e que veio para ficar.
[IMG: Gasto em E-Commerce por categoria no Brasil]
Quando falamos de gasto em E-Commerce, o Brasil continua sendo um dos maiores mercados mundiais de E-Commerce, dada a sua dimensão, tendo como principal canal o investimento em viagens e hotéis. A segunda categoria onde os brasileiros mais gastam é a categoria de eletrônicos e media, precedida da categoria de moda e beleza. Apenas o mercado de música digital não é um mercado bilionário de E-Commerce no Brasil.
[IMG: Crescimento do mercado de E-Commerce no Brasil]
Quando falamos de mercado brasileiro de E-Commerce, estamos a falar de uma das maiores potencias mundiais. São já mais de 105 milhões de brasileiros comprando online e movimentando algo como $21.22 bilhões de dólares. Estes números representam um crescimento de 23% no último ano e em média, cada brasileiro gasta $202 dólares por ano em compras online. Esta dimensão de mercado deixa em aberto um potencial de crescimento muito grande para os próximos anos e à medida que cada vez mais brasileiros são conectados à internet e começam a comprar online.
[IMG: E-Commerce no Brasil]
Quando falamos de segmentos de mercado, o Brasil tem uma grande diversidade de mercados, que é liderada pelos segmentos de construção e ferramentas e informática, algo que mudou bastante por conta da pandemia de COVID-19 e da mudança nos hábitos de compra dos consumidores brasileiros. O ticket médio por compra no 2º semestre de 2020 varia bastante também consoante o nicho de mercado, com informática a apresentar um valor médio de compra na ordem dos R$814, enquanto que o nicho de mercado automotivo, apresenta um ticket médio de R$621.
O mercado brasileiro segue em forte crescimento também, impulsionado pela pandemia e demais épocas festivas. A receita do mercado brasileiro em E-Commerce atingiu S$21.22 bilhões em 2020 e o crescimento expectável é de (CAGR 2020-2025) 8.2%, com uma avaliação de mercado na ordem dos $31.49 bilhões em 2025.
[H2] O mercado de E-Commerce em Portugal
Já em Portugal, o mercado de E-Commerce está um pouco atrasado relativamente a outros países do mundo, mas com um crescimento notório nos últimos anos, fruto da digitalização empresarial, da pandemia e dos apoios para que as empresas que utilizem o universo digital como uma forma de aumentarem as suas vendas. O número de lojas online em Portugal tem crescido muito e o comportamento de compra online tem melhorado bastante de ano para ano.
[IMG: Atividade de E-Commerce em Portugal]
Pese embora 89,5% dos portugueses pesquise na internet por produtos ou serviços, apenas 80,8% visitam efetivamente uma loja online ou um site de uma marca. Estes dados embora bastante positivos, representam um fosso ainda grande entre o pesquisar e o comprar efetivamente pela internet. Cerca de 66,7% dos portugueses compra efetivamente online e destes, apenas 36,1% compra utilizando o seu smartphone. Este fosso entre o pesquisar e o comprar online precisa rapidamente de desaparecer e a tendência ao longo dos próximo anos será exatamente essa.
Com cada vez mais portugueses comprando online, o mercado de E-Commerce terá uma natural tendência para maturar e crescer de forma exponencial ao longo do tempo, o que é uma oportunidade tremenda para todos os profissionais de marketing e vendas.
[IMG: Gastos em E-Commerce por categoria em Portugal]
Quando falamos de gastos, o mercado português é naturalmente um mercado mais pequeno, quer pela sua dimensão, quer pelo fato de ainda estar evoluindo em diferentes frentes. O principal mercado é também o das viagens e hotéis, precedido pela moda e beleza e posteriormente pelos eletrônicos e media. O mercado mais pequeno de E-Commerce é o mercado da música digital, que ainda assim, movimentou 50.83 milhões de dólares somente em 2020.
[IMG: Crescimento do mercado de E-Commerce em Portugal]
Portugal é naturalmente um país de menor dimensão e isso reflete-se também no seu crescimento e dimensão de mercado. Hoje, são 5.11 milhões de portugueses comprando online e movimentando o equivalente a $3.45 bilhões de dólares em compras. O mercado português cresceu 19,5% no último ano e em média, cada português gasta $675 por ano em compras online. Quando falamos de poder aquisitivo, os portugueses têm naturalmente um maior poder aquisitivo do que os brasileiros, em média, o que faz de Portugal um mercado bastante atrativo do ponto de vista de consumo.
[IMG: E-Commerce em Portugal]
O mercado português atingiu em 2020 um volume de vendas na ordem dos $3.45 bilhões e tem um crescimento previsto de (2020-2025) 6.2% ao ano, que resulta num mercado avaliado em $4.65 bilhões em 2025. O maior segmento de mercado será o segmento de moda e beleza.
[H2] Principais mercados de E-Commerce no mundo
O mundo do E-Commerce é liderado naturalmente pela China, que quer pela sua dimensão, quer pelo seu poder aquisitivo, tem vindo a dominar por completo o panorama mundial de compras online. Só o mercado chinês é maior do que todos os restantes mercados de E-Commerce a nível mundial, todos juntos. Isso diz muito do poder que a China tem em tudo o que tem a ver com comércio eletrônico, mas acima de tudo, com o potencial que vender online tem, uma vez que ao criar uma loja online, o seu negócio passa a poder vender para qualquer mercado do planeta, incluindo o mercado chinês.
[IMG: Principais mercados de E-Commerce no Mundo]
A nível mundial, como falei, a China e líder, precedida dos Estados Unidos, Reino Unido, Japão, Coreia do Sul, Alemanha, França, Índia, Canadá e Espanha. Destaque para a Índia que tem vindo a ganhar bastante terreno ao longo do tempo e que se prevê ser um dos maiores mercados mundiais de E-Commerce dentro de alguns anos. A Índia tem vindo a crescer a um ritmo superior a 20% ao ano e assim se prevê que continue durante mais alguns anos.
A China, que já liderava o ranking em 2018-2019, continua a crescer também mais de 20% ao ano, não demonstrando quaisquer sinais de desaceleração à vista.
[H2] Estratégia de Marketing Digital para E-Commerce
Quando falamos de estratégia de marketing digital para E-Commerce, temos naturalmente de falar sobre tudo aquilo que implica uma operação de E-Commerce. Criar uma loja online é um processo bem mais profundo do que a maioria das pessoas pensa e que implica inúmeras coisas, desde a tecnologia, marketing, comunicação, logística, anúncios, e muitas outras etapas, para fazer do seu E-Commerce um verdadeiro sucesso. São elas:
Desenvolvimento do E-Commerce
Criação de Personas
Meios de pagamento
Logística
Canais de distribuição
Marketing de Conteúdo
Instagram Shopping
Programa de Benefícios
E-mail Marketing
SEO
Estratégia de Anúncios
Otimização de conversão
Conteúdo gerado pelos utilizadores
E é precisamente sobre cada um desses pontos que iremos incidir imediatamente, para que possa montar a sua operação de E-Commerce da forma mais profissional e robusta possível. Naturalmente, haverá outros pormenores a ter em consideração, tais como o pagamento de impostos, faturamento e demais obrigações que o seu negócio terá de cumprir para estar totalmente enquadrado na lei.
[H3] Desenvolvimento do E-Commerce
A primeira fase deve ser focada na análise de tecnologia existente e opções disponíveis no mercado para criar um E-Commerce fiável, rápido e que ofereça uma boa experiência de compra. Existem inúmeras ferramentas online disponíveis para criar uma loja online, no entanto, será necessário você ter em consideração todas as etapas de uma estratégia de marketing digital para E-Commerce na hora de escolher a solução mais adequada ao seu negócio.
A minha escolha recai quase sempre no Shopify, por oferecer uma plataforma extremamente robusta, com tecnologia na nuvem e com enorme escalabilidade do ponto de vista de negócio e volume de encomendas. É uma ferramenta poderosa para criação de lojas online e que elimina por completo a barreira de entrada no mundo do E-Commerce, oferecendo tudo isso por um valor extremamente baixo e acessível a qualquer tipo de negócio, independentemente da sua escala atual.
[IMG: Shopify]
Soluções internacionais
Shopify
WooCommerce
BigCommerce
Magento
OpenCart
Prestashop
Jumpseller
Soluções brasileiras
Loja integrada
Nuvemshop
CartX
Loja Virtual
Soluções portuguesas
Shopkit
Jumpseller
Existem naturalmente inúmeras outras opções de tecnologia disponíveis no mercado, pese embora considere que estas são as mais populares nos três mercados indicados. Ainda assim, será necessário fazer o seu trabalho de casa no que diz respeito à análise da tecnologia oferecida por cada uma delas e das potencialidades que cada uma dessas ferramentas oferece, procurando um alinhamento entre as necessidades reais do seu negócio e a solução tecnológica que cada uma dessas ferramentas tem a oferecer.
[H3] Criação de Personas
Depois de identificada a tecnologia a utilizar, será necessário começar a trabalhar na construção das Personas que representam os potenciais clientes do seu negócio. Dependendo do nicho de mercado, é possível que o seu negócio tenha mais do que uma Persona, o que invariavelmente irá requerer a construção de cada uma dessas Personas da forma mais detalhada possível. Isso ajudará muito na hora de comunicar os seus produtos por meio dos seus conteúdos e anúncios, falando diretamente para o público que você sabe que é o comprador ideal.
[IMG: Criação de Personas em E-Commerce]
Este é um exemplo de como construir uma Persona tendo como base uma série de informações relevantes sobre o seu público, tais como a idade, sexo, idioma, classe social, escolaridade, cidade, interesses, comportamentos, dores e/ou necessidades e também possíveis objeções de compra. Quanto mais informação você tem sobre quem é o público dos seus produtos, mais fácil fica para você comunicar na linguagem deles.
Recomendo você ler o meu artigo sobre como atrair clientes, onde falo exatamente sobre como fazer esse processo de descoberta da sua Persona e ter acesso a todos estes dados sobre os seus potenciais clientes.
[H3] Meios de pagamento para E-Commerce
Um dos elementos mais importantes a ter em conta num E-Commerce são as opções de pagamento, que devem ser ajustadas à realidade do país e cultura dos seus potenciais clientes. Quando falamos de lojas online e mercados diferentes, os meios de pagamento tendem a mudar também e isso é importante ser considerado na sua estratégia de marketing, uma vez que são um dos elementos mais importantes quando falamos de vendas.
[IMG: Parcelamento no Brasil]
O Brasil tem uma fortíssima cultura de parcelamento, o que invariavelmente fez a Apple mudar os seus planos e passar a oferecer os seus produtos parcelados em até 12x. Não oferecer parcelamento no mercado brasileiro é um verdadeiro tiro no pé, já que culturalmente, isso está extremamente enraizado na cultura de compra. Para oferecer parcelamento no Brasil, será necessário utilizar meios de pagamento enquadrados com essa realidade cultural, já que os meios de pagamento internacionais e europeus, não estão adaptados a essa realidade.
Outro elemento muito importante no mercado brasileiro de E-Commerce é o pagamento por boleto bancário. Ele funciona de um jeito muito semelhante ao Multibanco em Portugal, e tem como objetivo atrair compradores que não têm acesso facilitado a cartão de crédito, permitindo-lhes pagar à vista em qualquer circunstância.
A maioria das ferramentas de E-Commerce já oferece um checkout integrado para processamento de pagamentos locais, ainda assim, poderá ter em consideração soluções como o Hotmart, Monetizze, Digital Manager Guru, Pagar.me, entre outras opções.
[IMG: Meios de pagamento mais utilizados em Portugal]
Em Portugal, os meios de pagamento mais utilizados são o PayPal, Multibanco e MBNet (cartão virtual). Para quem deseja vender online no mercado português, ter isso em consideração é fundamental para se ser bem sucedido. Tal como o parcelamento é culturalmente muito enraizado na cultura brasileira, o pagamento por Multibanco e cartões virtuais é igualmente muito enraizado na cultura portuguesa.
Este tipo de adaptação cultural deve acontecer em qualquer mercado, seja Brasil, Portugal ou qualquer outro país no mundo, dado que cada país tem os seus próprios meios de pagamento e/ou meios de pagamentos mais comummente utilizados nesse mesmo país. Do ponto de vista tecnológico, é importante esta adaptação para garantir que o seu E-Commerce correspond

Tempo de leitura: 17 minutos

[IMG: Academia de Marketing Digital]

O Marketing Multinível, também conhecido por Network Marketing, é um dos negócios em maior crescimento em todo o mundo. Pese embora a sua reputação tenha vindo a deteriorar-se ao longo dos anos por conta dos múltiplos esquemas de empresas fraudulentas, continua a ser um modelo de negócio bastante atrativo para muita gente, com inúmeras empresas sérias no mercado há várias dezenas de anos. Pese embora não tenha qualquer ligação a empresas de marketing multinível, considero errado colocar toda a indústria no mesmo barco, tendo em consideração a vasta quantidade de empresas operando de forma séria nessa indústria.
E tal como várias outras indústrias, o Network Marketing precisa rapidamente de aprender a tirar partido das estratégias de marketing digital existentes para levar o seu negócio ao próximo nível. Existem inúmeras coisas a considerar quando falamos de negócios de marketing multinível em ambiente digital e tal como acontece com muitas outras indústrias (imobiliário, coaching, etc.), a maioria dos profissionais não trabalha de forma correta e assertiva.
São mais os casos de profissionais trabalhando mal do que os casos de profissionais trabalhando de forma profissional e tirando partido de uma boa estratégia de marketing digital para o seu negócio.
Índice
[H2] O que é Marketing Multinível?
O Marketing Multinível é um tipo de negócio que tem por base o relacionamento entre pessoas, razão pela qual também é conhecido por Network Marketing.
Um negócio de de marketing multinível ou network marketing, está alicerçado em duas estratégias bem distintas: venda dos produtos e construção de uma rede de distribuidores. No caso da venda direta dos produtos, o objetivos destes profissionais é comercializar os produtos da empresa aos consumidores finais, podendo fazê-lo por intermédio de estratégias digitais ou não, recorrendo por exemplo a um funil de vendas ou uma estratégia digital para atrair clientes, como também através da venda por catálogo ou a venda presencialmente em eventos e oportunidades de networking. Muitos modelos de negócio em marketing multinível assentam as suas estratégias de negócio em sessões de networking presenciais, tirando pouco partido das oportunidades que o marketing digital traz para esta indústria.
A outra vertente de negócio passa pela construção de uma rede de distribuidores que tem como objetivo construir aquilo que na indústria é conhecido por “pernas”, termo derivado do inglês “legs”, em que um distribuidor pode construir a perna esquerda e a perna direita da sua rede, atraindo outros distribuidores para o seu negócio de network marketing.
[IMG: Marketing Multinível: Pernas da rede]
Por norma, em Marketing Multinível um distribuidor tem duas pernas para trabalhar. A perna esquerda e a perna direita, a partir das quais vai construindo toda a sua rede de distribuidores independentes, que passa a fazer parte da sua equipa de marketing de rede, tendo como objetivo trabalhar precisamente em rede, produzindo resultados em escala e reforçando toda a estrutura de rede que está acima e abaixo da sua posição.
Estes distribuidores independentes que formam a sua equipa de network marketing, ao efetuarem vendas dos produtos ou serviços da empresa, geram automaticamente comissões para o distribuidor que os recrutou para a empresa. Ao contrário do marketing de afiliados que paga apenas um nível de comissão sobre a venda, o marketing multinível é conhecido por ter precisamente vários níveis de comissão, ou seja, um distribuidor independente que construa a sua rede, acabará por ganhar comissões sobre toda a sua rede de distribuidores recrutados e que produzam vendas dos produtos ou serviços em questão.
É bastante comum as empresas de network marketing limitarem a quantidade de níveis de comissão até 7 a 9 níveis de comissão, sendo que existem no mercado empresas que pagam comissões até ao nível 100, por exemplo. Ainda assim, o mais comum na indústria, é um distribuidor independente ganhar comissões até ao 7º nível ou 9º nível da sua rede de distribuidores.
[IMG: Marketing Multinível da Avon]
Existem inúmeras empresas de marketing multinível a operar no Brasil e em Portugal, algumas delas centenárias e com muita experiência nesta área de negócio, o que demonstra claramente que esse mercado não é dominado apenas por empresas duvidosas ou envolvidas em esquemas fraudulentos, pelo que é importante que você estude muito bem o mercado antes de sair promovendo uma empresa de network marketing.
A Avon é das marcas mais conhecidas globalmente, com muitos anos de história e uma reputação bastante sólida neste mercado. É uma empresa fundada nos Estados Unidos e que hoje tem a sua sede em Londres no Reino Unido.
[IMG: Network Marketing da Oriflame]
A Oriflame é uma empresa sueca que tem a sua sede na Suíça e tem ganho muita popularidade na Europa ao longo dos últimos anos e também trabalha num modelo de marketing multinível.
[IMG: Network Marketing da Jeunesse]
A Jeunesse é outra empresa norte americana que tem ganho bastante popularidade no Brasil e em Portugal e também trabalha num modelo de marketing multinível ou network marketing.
Não estou de todo a recomendar as empresas, apenas a dar exemplos de marcas conhecidas do mercado que trabalham neste modelo de marketing multinível, para que entenda que muitas delas estão no mercado há imenso tempo e a produzir excelente resultados para os seus distribuidores independentes. A Herbalife é outro exemplo bastante conhecido do mercado que também é uma empresa de marketing multinível.
[H2] Qual a diferença entre Marketing Multinível e Venda por catálogo?
Uma das grandes confusões nesta indústria é entre as empresas de marketing multinível e as empresas de venda por catálogo. E é um erro colocar todas elas no mesmo barco porque na realidade existem várias empresas que trabalham num modelo de venda por catálogo que não é multinível, ou seja, os seus revendedores e revendedoras, não precisam construir uma rede de distribuidores e também não ganham comissões por vários níveis.
Um dos melhores exemplos é O Boticário, uma empresa com dezenas de anos de história, extremamente popular no Brasil e em Portugal, que trabalha com venda por catálogo e revendedoras, mas que não é uma empresa de marketing multinível, uma vez que essas mesmas revendedoras, ganham apenas um nível de comissão sobre as suas vendas e nada mais do que isso.
Entender essa diferença pode ajudar bastante você a entender as diferenças entre esses dois modelos de negócio. No entanto, tenha em consideração que existem múltiplas empresas de marketing multinível que utilizam a venda por catálogo como estratégia de angariação de novos distribuidores e clientes. A venda por catálogo é uma estratégia, o modelo de negócio é outra estratégia. Não confundir as coisas é importante para não colocar toda a gente no mesmo barco.
[H2] Marketing multinível é um esquema de pirâmide?
Muita gente confunde marketing multinível com esquemas de pirâmide e vice-versa, pela simples razão de que várias empresas que entraram no mercado, utilizaram o network marketing como um disfarce para a construção daquilo que se chama uma pirâmide financeira.
Um esquema de pirâmide pressupõe, tal como o nome indica, a criação de uma pirâmide em que a pessoa que está no topo, gera a sua receita por meio de todas as pessoas que estão abaixo delas. Até aqui, nada de diferente de uma empresa que trabalhe num modelo de marketing multinível. O problema começa quando, num esquema de pirâmide, o produto é apenas uma forma de mascarar a ilegalidade dessa atividade. O que alimenta a pirâmide é a entrada de novos membros nessa mesma pirâmide e os aportes financeiros que cada um deles faz para entrar no negócio. O volume de vendas de produtos é muito baixo, quando comparado com o volume de negócios com a entrada de novos membros.
Algumas questões que você pode fazer para não cair num esquema de pirâmide:
O produto que a empresa vende é verdadeiro e soluciona um problema real do mercado?
É possível vender esse produto em diversos canais, países e locais?
A margem sobre o produto é exageradamente alta para parecer real?
Você ganha mais dinheiro vendendo produtos ou angariando novos distribuidores?
Para começar no negócio, você tem que comprar um kit de produtos?
Os produtos podem ser devolvidos caso o cliente não goste?
Quanto custa para entrar como revendedor na empresa?
Algumas respostas a essas perguntas podem ajudar você a encontrar mais facilmente empresas sérias e distingui-las de empresas fachada que operam na realidade como esquema de pirâmide, o que constitui crime no Brasil e em Portugal.
[IMG: Marketing Multinível Vs. Esquema de Pirâmide]
Tenha sempre atenção aos sinais e a todos os detalhes do negócio, antes de sair promovendo a empresa errada. Quando o potencial de ganhos parece irrealista, é porque muito provavelmente ele é irrealista. Não se deixe iludir pelos ganhos absurdos e procure estudar corretamente tudo antes de se iniciar num negócio de network marketing.
[H2] Os pilares de uma estratégia de Marketing Digital para Network Marketing
Quando falamos de marketing digital para network marketing, existem imensos pilares fundamentais numa boa estratégia digital. A maioria dos profissionais que trabalha com marketing de rede fá-lo de uma forma muito amadora e sem qualquer estratégia na hora de criar conteúdo, angariar clientes ou estabelecer-se como uma autoridade no seu nicho de mercado. São muito pouco os profissionais de referência nesta área que trabalham corretamente as suas redes sociais, a sua estratégia digital ou até mesmo a sua estratégia de e-mail marketing e inbound marketing.
[H3] 1) Transparência na comunicação
A maioria dos profissionais de network marketing não é transparente, tem receio de falar do negócio abertamente e esconde imensa informação na hora de abordar um potencial cliente. O que acaba por fazer com que as abordagens comerciais tendem a ser totalmente despropositadas e fora de contexto, quase sempre com uma comunicação muito baseada em “oportunidade de negócio”, sem nunca falar sobre o que se trata. E isso afasta mais os potenciais clientes do que os aproxima.
A realidade é que quando você não fala abertamente sobre o seu negócio de network marketing e precisa de criar todo um enredo para conseguir a atenção do seu público, é porque você tem medo de falar abertamente sobre o produto ou negócio em questão.
Se você não fala abertamente sobre o seu negócio é porque tem algo de errado aí. É assim que o seu público pensa…
É aquela velha história… se você não acredita naquilo que vende, como é que espera que os seus clientes acreditem?
Transpondo isto para o Marketing Digital, é preciso construir novas abordagens para os seus potenciais clientes, que incluam uma nova narrativa e storytelling, mas acima de tudo, que revelem paixão, transparência e credibilidade. Se o seu objetivo é mudar a vida dessas pessoas para melhor, você precisa falar abertamente sobre o marketing multinível.
[IMG: Comunicação não assertiva]
Quando você comunica de forma não assertiva, criando todo um enredo para falar abertamente sobre o seu negócio de network marketing, primeiro, você estará tentando atrair as pessoas erradas para o seu negócio e segundo, você estará investindo uma enorme quantidade de tempo para falar com toda a gente, quando na realidade, se você fosse transparente na sua forma de comunicar, a sua própria comunicação faria essa separação entre quem tem interesse e quem não tem.
[H3] 2) Criação de conteúdo
Quanto mais conteúdo criar para o seu negócio, mais autoridade, credibilidade e confiança gera em quem consome o seu conteúdo e consequentemente mais vendas consegue realizar. É o chamado Vender sem Vender.
Quando você se foca numa estratégia de vendas apenas, sem acrescentar valor ao seu público, você tende a ser rejeitado com maior frequência, razão pela qual, sempre recomendo uma ótima estratégia de marketing de conteúdo como a base de qualquer negócio que utilize o marketing digital.
Utilizando ferramentas como o Answer The Public, AlsoAsked ou KWFinder, você consegue rapidamente gerar um monte de ideias sobre conteúdos a produzir relacionados ao seu nicho de mercado. Exemplos:
O que é o Networking Marketing?
Marketing Multinível é esquema de pirâmide?
Como funciona a construção de uma rede de Marketing Multinível?
Quanto posso ganhar por mês trabalhando com Network Marketing?
Quais as diferenças entre Network Marketing e Marketing Digital?
Como confiar numa empresa de Marketing Multinível?
Como escolher as pessoas certas para uma rede?
Como recrutar pessoas?
Como funciona a divisão de comissões?
O que é a perna esquerda e a perda direita?
Tendo isto em consideração, é importante você ter em conta também os diferentes estágios do seu público. A maioria das pessoas encontra-se numa base de aprendizagem e descoberta e não de entrada num negócio de rede deste tipo. O seu conteúdo precisa de estar totalmente em linha com isso, oferecendo uma visão mais aprofundada de como tudo isso funciona, mais do que vender o sonho da liberdade financeira e de tempo.
[IMG: Como criar conteúdo: jornada do cliente]
Para cada uma destas etapas, você precisará criar conteúdos diferentes, correspondendo às necessidades reais dessas pessoas. A maioria delas, não sabe sequer como um negócio de marketing multinível funciona, portanto, tentar recrutar uma pessoa dessas, não faz o menor sentido. E é sua responsabilidade fazer com que o seu conteúdo faça esse trabalho de qualificação, informação e aprendizado.
[H3] 3) Geração de leads
Criar uma estratégia de geração de leads que faça sentido para o seu negócio e que possa atrair pessoas realmente interessadas no que tem para oferecer também é importante. A maioria dos profissionais de Network Marketing trabalha com os seus perfis pessoais nas redes sociais e invariavelmente, acabam por tentar trazer os familiares e amigos para dentro do negócio. Isso não faz o menor sentido.
[IMG: Geração de leads em Network Marketing]
Uma boa estratégia de geração de leads pressupõe naturalmente a utilização de landing pages, funis de geração de leads, funis de venda e diferentes estratégias de atração de potenciais clientes para o seu negócio de marketing de rede. O que inevitavelmente o levará à necessidade de utilizar um software para o efeito. Um bom construtor de landing pages e funis de venda é fundamental para atrair os clientes certos para o seu negócio.
Existem diferentes tipos de softwares para criação de funis de geração de leads e funis de geração de vendas. Todas estes softwares oferecem modelos prontos (templates) que basta copiar-colar para o seu negócio, facilitando todo o trabalho de criação, sem a necessidade de escrever uma única linha de código. Para profissionais que não entendem de programação, esse é o caminho mais rápido para acelerar o crescimento do seu negócio de marketing multinível.
Todos estes softwares oferecem sistem

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[IMG: Academia de Marketing Digital]

Criar conteúdo para a internet parece ser uma das maiores dificuldades de quem por aqui anda. Embora seja extremamente fácil criar uma conta nas redes sociais, é bem difícil criar um calendário editorial de conteúdo e começar a produzir conteúdo com alta frequência. Na verdade, a produção de conteúdo é uma das maiores lacunas de quem mantém uma presença na internet e a razão pela qual alguns perfis têm enorme sucesso e outros nem tanto. Criar conteúdo de qualidade e com uma frequência alta não é de todo uma tarefa fácil e requer que você tenha não só estratégia, como também metodologias de produção de conteúdo eficazes e que possam ajudar você nessa jornada.
Tudo o que vemos na internet é conteúdo. Seja em fotos, textos, vídeos ou áudios, a internet é composta 100% por conteúdo. Na realidade, não há nada na internet que não seja conteúdo. E a verdade é que o marketing de conteúdo é o único caminho possível para vingar na internet e ter sucesso por aqui, uma vez que é através desse conteúdo que você se torna mais relevante, mais conhecido e conquista mais rapidamente o estrelato.
Para você criar conteúdo alinhado com as expetativas e necessidades do seu público, você precisa fazer todo um trabalho de planejamento antecipadamente, alinhar a sua narrativa com essas necessidades e produzir conteúdo que seja realmente diferenciador na vida das pessoas que seguem você e acompanham o seu trabalho. Criar conteúdo apenas por criar, não vai ajudar você a atingir seus resultados, uma vez que existe uma clara desconexão entre aquilo que você ensina e aquilo que você tem para vender.
Índice
[H2] Como criar conteúdo para a internet?
Quando falamos de criar conteúdo para a internet, existem inúmeras ferramentas, soluções e estratégias para você saber exatamente como criar bons conteúdos e fazer uma produção de conteúdo recorrente para as suas redes sociais, o seu blog, ou qualquer outro canal que você esteja utilizando para publicar seu conteúdo. Naturalmente, você não precisa de estar presente em todos os canais digitais disponíveis no mercado. Esse é um erro bem comum que acaba gerando estresse para quem precisa produzir conteúdo, pela quantidade de canais que precisa alimentar com esse mesmo conteúdo. Fuja disso!
Para que você consiga manter sua sanidade mental intacta, você precisa escolher mais batalhas você deseja travar. O que significa que você precisa escolher quais canais utilizar para se comunicar com seu público e produzir conteúdo. E esses canais devem estar totalmente alinhados com quem é o seu público, ou seja, a sua Persona. Vamos começar precisamente por analisar o que você precisa fazer do ponto de vista de planejamento estratégico, antes sequer de você começar a criar conteúdo.
[H3] 1) Quem é o seu público?
Como já aqui falei inúmeras vezes, você precisa saber antecipadamente quem é o seu público, ou seja, as pessoas para quem você está produzindo esse conteúdo. Se você não sabe exatamente para quem está escrevendo ou gravando vídeos (para criar um canal no YouTube, por exemplo) você estará produzindo conteúdo que não serve o propósito e as necessidades reais dessa audiência. E essa desconexão, como falei anteriormente, não produz resultados.
Saber exatamente quem é a sua Persona, as suas necessidades, os seus hobbies, os seus desafios, etc., ajuda muito na hora de criar conteúdo, uma vez que você sabe exatamente para quem está criando esse conteúdo e qual é a seu intuito ao fazê-lo. Essa conexão entre a necessidade do público e o seu conteúdo, cria uma conexão tremenda que acaba gerando um resultado.
Algumas perguntas para as quais você precisa ter uma resposta clara e objetiva:
Qual a idade média da sua Persona?
Qual o cargo que a sua Persona ocupa?
Qual o nível de escolaridade da sua Persona?
Quais os hábitos de consumo online da sua Persona?
Quais os principais desafios da sua Persona?
Quais os principais aspetos psicológicos da sua Persona?
Onde a sua Persona passa a maior parte do seu tempo?
Quais redes sociais a sua Persona utiliza?
Quais as principais dúvidas que a sua Persona tem?
Como a sua Persona se comporta na internet?
Etc.
Existem tantas perguntas que você pode fazer para construir uma Persona o mais detalhada possível, que vou deixar à sua consideração fazer esse trabalho. Sabendo exatamente para quem você produzindo seu conteúdo, vai ajudar muito no seu processo criativo e de análise de conteúdo, uma vez que você acabará criando conteúdo que vai ao encontro dessas necessidades que o seu público tem. Conseguindo resolver essas dores, necessidades ou desejos, você cria uma conexão emocional gigante entre o seu conteúdo e a sua relevância, e a sua Persona.
Criar conteúdo sem saber para quem você o está fazendo, limita muito o seu processo criativo. Você acabará se sentindo totalmente perdido, precisamente por não saber o que escrever, para quem escrever e quais dores ou necessidades o seu conteúdo pretende resolver. É o mesmo que você estar em um treino de tiro tentando disparar para todo o lado, na esperança de acertar em algum alvo.
[H3] 2) Qual problema você pretende resolver?
Quando criamos conteúdo, ele tem uma função muito específica: ou entreter, ou educar, ou inspirar ou informar. E saber exatamente qual é a função do seu conteúdo é importante.
Nem toda a gente produz conteúdo com o mesmo objetivo e finalidade. Você pode produzir conteúdo com o intuito de informar – como acontece nos sites de notícias – você pode produzir conteúdo com o objetivo de educar – como acontece aqui no meu blog – você pode produzir conteúdo com o objetivo de entreter – como acontece num blog de humor e entretenimento – ou você pode criar conteúdo para inspirar – como acontece num blog de moda ou looks, por exemplo.
[IMG: Como criar conteúdo: objetivos de conteúdo]
Quando você cria um conteúdo, você precisa ter em consideração esses macro objetivos, uma vez que eles ajudarão você a produzir conteúdos mais direccionados ao seu público alvo e a gerar os resultados que você procura precisamente com a produção de conteúdo que você está fazendo. Sem um objetivo bem definido, você estará apenas criando conteúdo desconexo e sem ligação aquilo que você tem como objetivo.
[H3] 3) Funil de conhecimento
Todo o seu público, seja nas redes sociais, num blog ou qualquer outro canal, estará entrando em um funil de conhecimento. E o que isso significa é que o seu conteúdo deverá acompanhar essa pessoa ao longo da sua jornada enquanto consumidor, desde o básico até à compra de um produto ou serviço que você tenha para vender. Essa jornada de compra é tanto mais eficaz quanto melhor pensado é o seu conteúdo, ou seja, quanto mais alinhado o seu conteúdo está com a jornada de conhecimento do seu público alvo.
A realidade é que a maioria das pessoas que acabarão encontrando você por meio do seu conteúdo, estarão numa fase de descoberta e aprendizagem, sendo que você e o seu conteúdo serão responsáveis por levar essas pessoas até à compra de um produto ou serviço no futuro. E o seu conteúdo tem essa missão. Veja:
[IMG: Funil de conhecimento]
Esse funil de conhecimento começa num oceano azul com 80% das pessoas numa fase de aprendizado e descoberto e reconhecimento de problemas. Até então, essas pessoas não faziam a menor ideia de que tinham uma necessidade, um problema ou um desejo para resolver. O seu conteúdo tem um papel muito importante neste momento da jornada de conhecimento do seu público.
Imagine o artigo que eu escrevi sobre como atrair clientes em qualquer mercado, onde eu explico como a internet pode ajudar um negócio a conquistar clientes mais rapidamente. As pessoas que ainda se encontram numa fase de aprendizado e descoberta, passam rapidamente para uma fase de reconhecimento do problema. Elas entendem que provavelmente não estão fazendo tudo aquilo que é possível para conquistar novos clientes para os seus negócios. Isso vai levá-las posteriormente para uma fase de consideração de solução e decisão de compra.
O seu processo de criação de conteúdo deve ter isso em conta, uma vez que ao criar conteúdo, você está ajudando essas pessoas ao longo da sua jornada de conhecimento, até ao momento que elas decidem comprar alguma coisa. No meu caso, o objetivo passa por através do meu conteúdo, levar essas pessoas a considerar uma solução, que pode ser a nossa academia de marketing digital caso elas pretendam desenvolver o seu conhecimento ou a nossa agência de marketing digital caso elas precisem de ajuda com o seu marketing e angariação de clientes.
[H2] Como criar conteúdo com base nas necessidades do público
Um dos aspetos mais importantes de um processo de criação de conteúdo é saber exatamente o que o seu público quer. De pouco adianta você criar conteúdo sobre coisas que as pessoas não pesquisam e/ou não têm interesse. Isso leva-nos para duas etapas muito importantes do processo de criação de conteúdo que são o brainstorming e a pesquisa de mercado.
[H3] 1) Brainstorming para criação de conteúdo
O processo de brainstorming para geração de ideias de conteúdo é muito importante, uma vez que ele permite que você trabalhe o seu lado mais criativo, procurando soluções para problemas da sua Persona. Uma vez que todas as ideias são válidas, você deverá anotar todas elas nesta fase. Não existem ideias ruins quando falamos de um processo de brainstorming, portanto, faça uma lista de ideias que possam surgir na sua cabeça no momento e anote todas elas num bloco de notas.
Para facilitar o seu trabalho de brainstorming para geração de ideias de conteúdo, vou passar a você algumas categorias de conteúdo que o podem ajudar:
Estudos de caso;
Entrevistas;
Posts de blog;
Posts nas redes sociais;
Vídeos educacionais;
Ebooks;
Planilhas;
Central de ajuda;
Webinários ou Masterclasses;
Dicionários;
Glossários de termos;
Templates;
Questionários;
Quizzes;
Pesquisas;
Etc.
Tudo isso são formatos de conteúdo que você poderá explorar na hora de criar conteúdo para o seu público. Para cada um desses itens, escreva num papel entre 5 a 10 ideias de conteúdo que possam surgir na sua mente ao pensar no seu nicho de mercado, na categoria de conteúdo e no problema que a sua audiência possa querer resolver. Isso vai ajudar bastante você a entender como criar conteúdo alinhado com essas necessidades e categorias de conteúdo identificadas. Não se esqueça que numa base de brainstorming de ideias, todas as ideias são válidas. Mais tarde, você poderá fazer uma seleção e limpeza, ficando apenas com aquelas que você considera mais interessantes de explorar por meio dos seus conteúdos.
[H3] 2) Pesquisa de mercado para criação de conteúdo
Depois de uma sessão de brainstorming, é importante você utilizar algumas das ferramentas disponíveis na internet para fazer pesquisa de mercado e entender como criar conteúdo alinhado com as necessidades reais do seu público. No processo de brainstorming, você está soltando ideias, sem saber exatamente se existe demanda ou não por essas coisas. Com a pesquisa de mercado, você consegue saber exatamente se essa demanda existe, qual o seu volume e quais as pesquisas/dúvidas mais comuns de quem pesquisa sobre esse assunto.
Vamos começar por utilizar o KWFinder, que é uma ferramenta de análise de termos de pesquisa. Ela nos permite saber exatamente como as pessoas pesquisam por um determinado assunto.
[IMG: Como criar conteúdo sobre investir em ações]
Vamos imaginar que eu quero criar conteúdo sobre “investir em ações”. Eu faço uma pesquisa no KWFinder e ele me retorna o volume de pesquisas mensais no Google para esse termo de pesquisa e também diversas outras ideias de termos de pesquisa para eu utilização na criação de conteúdo. Porque quando alguém pesquisa por “investir em ações”, na realidade também pesquisa por outros assuntos. Isso ajuda-nos rapidamente a saber sobre quais assuntos criar conteúdo e qual a abordagem a fazer a esse mesmo conteúdo.
[IMG: Termos de pesquisa para criar conteúdo]
Com base nos termos de pesquisa que o KWFinder me passa, eu posso rapidamente montar uma lista de ideias de conteúdo. E eu posso, e devo, efetuar outras pesquisas na ferramenta para entender como esse mercado se comporta, quais são as suas necessidades e de que forma o meu conteúdo pode ajudar a resolver parte desses problemas ou desafios. Veja:
Como funciona o mercado de ações?
10 dicas para começar a investir no mercado de ações
Como comprar ações de empresas brasileiras?
Como comprar ações de empresas portuguesas?
Como comprar ações de empresas americanas?
Como investir em ações em apenas 7 passos
Ações baratas: Os melhores negócios da bolsa de valores
Ações Americanas: Como investir nas melhores empresas americanas
Investir na bolsa de valores: O guia completo para iniciantes
E por aí vai. Demorei menos de 3 minutos para conseguir criar essas ideias de conteúdo a partir desses termos de pesquisa apresentados pelo KWFinder. E com isso, eu criei 9 ideias para conteúdos a partir de uma única pesquisa na ferramenta, sabendo antecipadamente que as pessoas pesquisam por isso e têm necessidades relacionadas a esses termos de pesquisa. Entendeu como é fácil?
[IMG: Como criar conteúdo com o AlsoAsked]
Outra ferramenta incrivelmente útil é o AlsoAsked, uma ferramenta de análise de mercado com base nos termos de pesquisa do Google. Ele organiza as informações com base num termo de pesquisa inicial, criando estas árvores de perguntas bastante populares no Google, feitas por pessoas comuns que estão buscando mais informações sobre esse assunto. Decidi efetuar novamente uma pesquisa por “investir em ações” e a partir dela, eu consigo criar conteúdo durante várias semanas só com as ideias fornecidas pelo AlsoAsked. Veja:
Como investir na bolsa de valores com pouco dinheiro?
Como começar a investir na bolsa de valores?
Qual o valor mínimo para começar a investir numa corretora?
Como investir em ações com apenas 100 reais / 100 euros?
Qual a melhor empresa para investir em ações – Analisámos 10 corretoras
Quais as melhores ações para comprar em 2021?
Quais os riscos de investir em ações?
É seguro investir em ações?
10 vantagens de investir em ações
Como funciona o investimento em ações em 7 passos
Poderia facilmente gerar ainda mais ideias para conteúdo a partir de uma única pesquisa no AlsoAsked, mas acho que já dá para você entender a ideia. Rapidamente, consegui criar mais 10 ideias para criar conteúdo relacionado a investimento na bolsa de valores. E o melhor disso tudo, é que sabemos antecipadamente que as pessoas estão pesquisando por esse assunto, logo, sabemos que esse conteúdo pode ser realmente útil a essa comunidade de pessoas que está pesquisando para entender como isso funciona.
Repare também que a maioria das perguntas são bastante simples, básicas e óbvias, o que corrobora completamente com aquela ideia de que 80% do seu mercado é um oceano azul de pessoas que ainda não têm noção de como isso funciona, como começar, vantagens e desvantagens, etc. E é precisamente no

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[H2] Sobre Paulo Faustino

Paulo é reconhecido como um dos profissionais mais influentes na área do Marketing Digital e Vendas em língua portuguesa.
É o empreendedor a quem outros empreendedores recorrem quando desejam escalar e acelerar os seus negócios rapidamente.
Paulo conta no seu currículo com mais de 20.000 alunos nos seus cursos, mais de 500.000 seguidores nas suas redes sociais e é autor do livro “Marketing Digital na Prática”, o livro de Marketing mais vendido em Portugal e no Brasil.
Junto com a sua equipa, já faturou mais de 17 milhões de euros na internet e ajudou os seus clientes e alunos a faturarem milhões com os seus produtos e serviços também.
É professor convidado no Mestrado de Marketing Digital na Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. É certificado em Estratégia de Marketing Digital pela Harvard University dos Estados Unidos e Treinador de Neurovendas pela Klaric Academy da Colômbia.