Semantic Coherence: Rohlik.cz – Signal Evidence & AI Readability

[H1] Online supermarket Rohlik.cz
[H1] Víc než supermarket auž za 60 min u vás!
Doprava zdarma za nákup nad 1 500 Kč.
[IMG: Doprava zdarma]
[IMG: Kvalita za férové ceny]
[H3] Kvalita za férové ceny
Od farmářů po hity ze supermarketů
[IMG: 100% záruka spokojenosti]
[H3] 100% záruka spokojenosti
Bez rizika - vrátíme vám peníze
[IMG: #1 Online obchod s jídlem]
[H3] #1 Online obchod s jídlem
Ocenění za rok 2024 máme v kapse
[IMG: Google Play]
[IMG: App Store]
4.9/5(126 398+)Ušetřím s Rohlíkem
[H2] Cenové trháky týdne se slevou až 50 %
Čerstvě sklizeno
[H3] Ráno ještě v hlíně, odpoledne u vás
Od našich dodavatelů
[H3] Rozmazlujte se
Grilování s Rohlíkem
[H3] Csss! Gril už syčí nedočkavostí
Od našich dodavatelů
[H3] Seznamte vaši lednici s květnovými novinkami
Čerstvě sklizeno
[H3] Čas chřestění je tady!
Rohlíček
[H3] Ušetřete s Rohlíčkem
Naše značky
[H3] Hlad? Vezměte s sebou BIO příkrmy Lambini
[H2] 20 000+ produktů na jednom místě
Nabídka pro: Praha 7Změnit adresuOvoce a zeleninaMléčné a chlazenéMaso a rybyGrilováníPekárna a cukrárnaUzeniny a lahůdkyMraženéPlant BasedTrvanlivéNápojeSpeciální výživaKosmetikaDrogerieDomácnost a zahradaDítěZvířeLékárnaNabídka pro: Praha 7Změnit adresu
[H2] Načítání textu
Načítání textu
[H2] Načítání textu
[H2] Načítání textu
Načítání textu
[H2] Načítání textu
Načítání textu
[H2] Načítání textu
Načítání textu
[H2] Načítání textu
Načítání textu
[H2] Načítání textu
Načítání textu
[H2] Načítání textu
Načítání textu
[H2] Načítání textu
[H3] Načítání textu
[H4] Načítání textu
[H3] Načítání textu
[H4] Načítání textu
[H3] Načítání textu
[H4] Načítání textu
[H3] Načítání textu
[H4] Načítání textu
[H2] Zákaznické kluby
[H3] Rohlík Xtra
[H4] Doprava zdarma, exkluzivní slevy a udržitelné nakupování
[IMG: Senior Club]
[H3] Rohlík bez bariér
[H4] Klub plný výhod pro starší 65 let nebo držitele ZTP
[H3] Rohlíček
[H4] Doprava zdarma a skvělé slevy pro rodiče s malými dětmi.

[H1] S Rohlíkem? Levné.
S Rohlík Xtra? Nejlevnější!
Aktivujte 30 dní zdarmaPak jen 166 Kč měsíčně.Zrušit členství můžete kdykoliv.Průměrná úspora Xtra členů za 3 měsíce919 KčProduktové slevy371 KčNa dopravě548 Kč100 000+spokojených Xtra zákazníkůProč aktivovat Xtra?Rohlik značky
[H3] O 10 % levnější než v supermarketu. A basta.
BIO
[H3] Sleva 10 % na všechny BIO produkty
Doprava
[H3] Doprava zdarma.
Vždycky.
Malé objednávky
[H3] Přijedeme klidně s jednou věcí až 4x za měsíc.
Ještě něco?
Spoustu!Prohlédnout výhody
[H2] Rohlik značky s Xtra slevou? Levnější nenajdete!
[IMG: Mléčné výrobky]
Mléčné výrobky
[IMG: Uzeniny]
Uzeniny
[IMG: Papírová hygiena]
Papírová hygiena
[IMG: Ubomi]
Ubomi
[IMG: Pappudia]
Pappudia
[IMG: Trvanlivé potraviny]
Trvanlivé potraviny
[IMG: Produkty na vaření]
Produkty na vaření
[IMG: Pauu]
Pauu
[IMG: Dětská papírová hygiena]
Dětská papírová hygiena
[IMG: Lambini]
Lambini
[IMG: Mléčné výrobky]
[H3] Levnější než my?
Tak to už jedině zadarmo.
Začněte šetřit hned - čas i peníze!
[H3] Co všechno získáte?
Tak to zkuste!Skvělý výběrRychlé doručeníDoprava vždy zdarmaSleva 10 % na Rohlik značkySleva 10 % na BIO produkty4 podlimitní objednávky měsíčně****Dostupné pouze s placeným Xtra členstvím.4 express doručení zdarma**Dostupnost se může lišit podle lokalitGarance dodání ještě dnes při objednávce do 17:00*Exkluzivní produktyVratné tašky bez zálohy****Dostupné pouze s placeným Xtra členstvím. Aktivujte 30 dní zdarmaPak jen 166 Kč měsíčně. Zrušit členství můžete kdykoliv.
[H2] 100+ tisíc
[H3] spokojených Xtra zákazníků
S nadšením poskytujeme našim zákazníkům nejčerstvější potraviny a vynikající služby.60+ hodin ročněUšetřených na nakupování100% Záruka spokojenostiBez rizika - vrátíme vám penízeProč zákazníci milují XtraMiluju, že když nás s kámoškou napadne dát si víno, objednám a mám ho do hoďky a půl doma 🍷. Přijedou klidně jen s jednou lahví a já nikam nemusím. Snový 🧡SáraPro mě jsou důležitý 3 věci - slevy, rychlý doručení a ekologickej přístup. Rohlik a hlavně vaše Xtra splňuje všechno - nakupovat v přeplněnejch obchodech si už prostě neumím představit.MarkétaNa Xtra je extra všechno. Žadný běhání po krámech, stání ve frontách, hledání bio neslazenýho kečupu v regálech (manželka 💁‍♂️) .. Supr slevy a navíc doprava zdarma. My jsme spoko!IvanaTen měsíc zadarmo je boží. Člověk si to všechno vyzkouší a pak už se bez toho vlastně nedá bejt 😀ZuzanaS dvěma dětma je Rohlik už roky členem naší rodiny, fakt. Strašně to pomáhá. A Xtra to vytáhlo ještě o trochu výš 🙏MartinMáme už s manželem svůj věk a čím jsme starší, tím větší stres pro nás nákupy byly. V rohlíku poradíte, vynesete až k našemu bytu a pan kurýr přijede pokaždé s úsměvem.HelenaBIO
[H1] BIO levnější
Doručeno až k vašim dveřím za pouhých 60 minut!Slevy na BIOXtra slevyExkluzivně pro členy XtraMáte otázky? Máme odpovědi.Proč se Premium změnilo na Xtra?Můžu si Xtra vyzkoušet zdarma?Jaké mám možnosti členství?Jak zruším své členství?Jak funguje doprava zdarma?Zobrazit více (5) otázekČlenové Xtra ušetřili za poslední 3 měsíce v průměru 921 Kč!Aktivujte 30 dní zdarmaPak jen 166 Kč měsíčně. Zrušit členství můžete kdykoliv.

Cenové trháky
[H1] Cenové trháky
Filtrovat
[IMG: Akce týdne]
[H2] Akce týdne
[H2] Kup víc, zaplať míň
0 kusů v košíku1290Kč8,90 Kč od 3 ks
[H3] Limeta 1 ks
1 ks12.9 Kč/ks0 kusů v košíku14990Kč-15 % od 2 ks
[H3] Milujeme vejce Čerstvá podestýlková vejce M
18 ks8.33 Kč/ks0 kusů v košíku2290Kč16,90 Kč od 2 ks
[H3] Kiwi RTE (cca 80 g)
1 ks22.9 Kč/ksBIO0 kusů v košíku2090Kč11,90 Kč od 2 ks
[H3] BIO kiwi kus (cca 80g)
1 ks20.9 Kč/ksDenní kontrola cen0 kusů v košíku1190Kč-16 % od 3 ks
[H3] Semix Müsli srdíčka s čokoládou
50 g238 Kč/kgČerstvě sklizeno0 kusů v košíku4990Kč29,90 Kč od 2 ks
[H3] Česnek medvědí čerstvý, balení
50 g998 Kč/kgDenní kontrola cen0 kusů v košíku1190Kč-16 % od 3 ks
[H3] Semix Müsli srdíčka s čokoládou a kokosem
50 g238 Kč/kg0 kusů v košíku1390Kč-20 % od 3 ks
[H3] Raw Star Mango a kešu
35 g397.14 Kč/kg0 kusů v košíku3490Kč-42 % od 2 ks
[H3] Rajče Beef masité 1 ks
230 g151.74 Kč/kg0 kusů v košíku1390Kč-20 % od 3 ks
[H3] Raw Star Malina
35 g397.14 Kč/kgDenní kontrola cen0 kusů v košíku1190Kč-16 % od 3 ks
[H3] Yutto Popcorn slaný
100 g119 Kč/kgDenní kontrola cen0 kusů v košíku219Kč-15 % od 3 ks
[H3] Kávoviny Kypřicí prášek do pečiva
13 g168.46 Kč/kg0 kusů v košíku2190Kč13,60 Kč od 2 ks
[H3] Relax Pyré lesní ovoce
120 g182.5 Kč/kgDenní kontrola cen0 kusů v košíku1190Kč-16 % od 3 ks
[H3] Yutto Popcorn máslový
100 g119 Kč/kgZobrazit vše
[H2] Zachraň a ušetři
Spotřebujte zítra0 kusů v košíkucca8752Kč125,94 Kč-30 %
[H3] Vepřová pečeně bez kosti plátky, 4 ks
cca 0,6 kg145.87 Kč/kgSpotřeba do 4. 6.0 kusů v košíku2190Kč30,90 Kč-29 %
[H3] Deva BIO Kapsička mango, oves a jogurt
100 g219 Kč/kgSpotřeba do 6. 6.0 kusů v košíku11831Kč201,90 Kč-41 %
[H3] Le Fournil de Pierre Makronky francouzské
96 g1232.4 Kč/kgSpotřeba do 21. 5.0 kusů v košíku4827Kč89,90 Kč-46 %
[H3] Fratelli Beretta Mortadella italská
150 g321.8 Kč/kgSpotřeba do 3. 6.0 kusů v košíku6928Kč114,90 Kč-39 %
[H3] Rauch Culinary limetková šťáva
1 l69.28 Kč/lSpotřeba do 31. 5.0 kusů v košíku8897Kč139,90 Kč-36 %
[H3] Marks & Spencer Kousky bílé čokolády
100 g889.7 Kč/kgSpotřeba do 4. 6.0 kusů v košíku2627Kč30,90 Kč-14 %
[H3] Deva BIO Kapsička borůvka, oves a jogurt
100 g262.7 Kč/kgSpotřeba do 19. 5.0 kusů v košíku5756Kč114,90 Kč-49 %
[H3] Annatura Přírodní vařený listový špenát, balení
300 g191.87 Kč/kgSpotřebujte zítra0 kusů v košíkucca4748Kč69,93 Kč-32 %
[H3] MASO! Vepřové kosti
cca 0,7 kg67.83 Kč/kgSpotřeba do 19. 5.0 kusů v košíku4952Kč114,90 Kč-56 %
[H3] Annatura Grilovaná cuketa plátky, balení
200 g247.6 Kč/kgSpotřeba do 20. 5.0 kusů v košíku5136Kč114,90 Kč-55 %
[H3] Citterio BIO Prosciutto Cotto
100 g513.6 Kč/kgSpotřeba do 6. 6.0 kusů v košíku6792Kč79,90 Kč-14 %
[H3] Mixit BIO Velký popcorn – Jahoda
75 g905.6 Kč/kgSpotřebujte dnes0 kusů v košíku7375Kč149,90 Kč-50 %
[H3] Kuchařský box – Quiche středomořský
0,846 kg87.17 Kč/kgSpotřeba do 19. 5.0 kusů v košíku7031Kč114,90 Kč-38 %
[H3] Annatura Přírodní vařený mangold, balení
300 g234.37 Kč/kg
[H2] Ovoce a zelenina
Denní kontrola cen0 kusů v košíkucca757Kč15,17 Kč-50 % do 18. 5.
[H3] Rajče kulaté, volné 1 ks
cca 170 g45.14 Kč/kgČerstvě sklizeno0 kusů v košíkucca6997Kč89,57 Kč-21 % do 18. 5.
[H3] Čerstvě utrženo - Rajčata cherry na větvičce odr. Strabena, střapec
cca 280 g249.89 Kč/kg0 kusů v košíku1290Kč8,90 Kč od 3 ks
[H3] Limeta 1 ks
1 ks12.9 Kč/ksDenní kontrola cen0 kusů v košíku2990Kč37,90 Kč-21 % do 18. 5.
[H3] Směs polévkové zeleniny, balení
0,75 kg39.87 Kč/kgČerstvě sklizeno0 kusů v košíkucca1909Kč22,46 Kč-15 % dnešní doručení
[H3] Čerstvě utrženo – Okurka hadovka, bez folie, nestandard
cca 300 g63.46 Kč/kg0 kusů v košíku2290Kč16,90 Kč od 2 ks
[H3] Kiwi RTE (cca 80 g)
1 ks22.9 Kč/ks0 kusů v košíkucca1995Kč37,45 Kč-46 % do 18. 5.
[H3] Cibule odr. Tosca (Šalotka banánová), balení
cca 500 g39.9 Kč/kg0 kusů v košíku3990Kč50,90 Kč-21 % do 18. 5.
[H3] Brambory baby (gourmet), balení
0,65 kg61.38 Kč/kgBIO0 kusů v košíku3490Kč49,90 Kč-30 % do 18. 5.
[H3] BIO Baby špenát, vanička
100 g349 Kč/kgBIO0 kusů v košíku2090Kč11,90 Kč od 2 ks
[H3] BIO kiwi kus (cca 80g)
1 ks20.9 Kč/ksČerstvě sklizeno0 kusů v košíku4990Kč29,90 Kč od 2 ks
[H3] Česnek medvědí čerstvý, balení
50 g998 Kč/kg0 kusů v košíkucca1040Kč12,23 Kč-14 % do 16. 5.
[H3] Jablko Braeburn 1 ks
cca 200 g51.77 Kč/kg0 kusů v košíkucca19599Kč230,58 Kč-15 % do 16. 5.
[H3] Meloun vodní červený (se sníženým obsahem semínek) 1 ks
cca 4,2 kg46.66 Kč/kgČerstvě sklizeno0 kusů v košíku2990Kč44,90 Kč-33 % do 18. 5.
[H3] Salát Little gem červený, sáček
2 ks14.95 Kč/ksZobrazit další
[H2] Mléčné a chlazené
0 kusů v košíku14990Kč-15 % od 2 ks
[H3] Milujeme vejce Čerstvá podestýlková vejce M
18 ks8.33 Kč/ksBIO0 kusů v košíku3590Kč44,90 Kč-20 % do 18. 5.
[H3] Olma BIO Čerstvé mléko plnotučné 4 %
1 l35.9 Kč/l0 kusů v košíku4990Kč57,90 Kč-13 % do 30. 5.
[H3] Milko Máslo
250 g199.6 Kč/kg0 kusů v košíku1390Kč21,90 Kč-36 % do 31. 5.
[H3] Milko Můj Skyr 0 % vanilka
130 g106.92 Kč/kg0 kusů v košíku1390Kč21,90 Kč-36 % do 31. 5.
[H3] Milko Můj Skyr 0 % mango
130 g106.92 Kč/kg0 kusů v košíku1490Kč23,90 Kč-37 % do 18. 5.
[H3] Elinas Jogurt řeckého typu natur
150 g99.33 Kč/kg0 kusů v košíku1390Kč21,90 Kč-36 % do 31. 5.
[H3] Milko Můj Skyr 0 % jahoda
130 g106.92 Kč/kg0 kusů v košíku1390Kč21,90 Kč-36 % do 31. 5.
[H3] Milko Můj Skyr 0 % kokos
130 g106.92 Kč/kg0 kusů v košíku5990Kč98,90 KčVýhodná cena
[H3] Hellmann's Majonéza Original
405 ml147.9 Kč/l0 kusů v košíku3490Kč49,90 Kč-30 % do 18. 5.
[H3] Sedlčanský Hermelín Figura
100 g349 Kč/kg0 kusů v košíku3590Kč51,90 Kč-30 % do 18. 5.
[H3] Président Gouda plátky
100 g359 Kč/kg0 kusů v košíku5990Kč94,90 KčVýhodná cena
[H3] Hellmann's Tatarská omáčka
405 ml147.9 Kč/l0 kusů v košíku3490Kč49,90 Kč-30 % do 18. 5.
[H3] Sedlčanský Hermelín originál
100 g349 Kč/kg0 kusů v košíku1390Kč21,90 Kč-36 % do 31. 5.
[H3] Milko Můj Skyr 0 % bílý
130 g106.92 Kč/kgZobrazit další

[IMG: Klub Rohlík bez bariér 💚]
Běhání po obchodech a nošení těžkých tašek odzvonilo! S námi jde totiž nakupování úplně bez starostí v každém věku. Klub Rohlík bez bariér je tu pro všechny starší 65 let nebo držitele ZTP, TP nebo ZTP/P. Ať už se chcete stát členy vy sami, nebo chcete ulevit svým rodičům či prarodičům, přidejte se k nám. Nákupy objednáte snadno online i po telefonu, registrace nic nestojí a dopravu až ke dveřím budete mít v hodinových oknech úplně zdarma. Těšit se navíc můžete na spoustu slev jen a jen pro vás, nebo na produkty z BENU lékárny!
[H3] Výhody klubu Rohlík bez bariér
[H3] Chcete pomoci s registrací nebo si objednat po telefonu?
[H3] Zavolejte nám na bezplatnou zákaznickou linku 800 730 740.
[H3] Jak se stát členem Rohlík bez bariér?
Není to vůbec nic složitého, vše zvládnete raz dva (tři). Stačí se jen zaregistrovat na Rohlíku a pak zavolat na naši zákaznickou linku, kde vám se vším poradí náš skvělý tým zákaznické podpory. A toť vše, pak už můžete s radostí nakupovat, co hrdlo ráčí.
Účet na Rohlíku

Nejdříve je potřeba zaregistrovat se na Rohlik.cz. To zvládnete jednoduše online nebo na naší bezplatné lince 800 730 740, kde vám se vším pomůžeme. Stačí si jen připravit tyto informace: jméno, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa (pokud ji máte).
Registrace do Rohlík bez bariér

Účet na Rohlíku jste hravě zvládli? Tak teď stačí jen zavolat na linku 800 730 740, kde vás zaregistrujeme do klubu Rohlík bez bariér.

[H1] Klub Rohlíček
Více času s těmi, na kterých vám záležíStát se členem ZDARMA
[H2] Klub plný výhod
pro nastávající rodiče a rodiče s dětmi do 12 letDoprava zdarmaUž žádné placení za dopravu! Po celý týden mezi 10–16 hod máte dopravu zcela zdarma!Klubové slevySkvělé slevy jenom pro členy klubu. Dětské zboží, potraviny, drogerie. Určitě si vyberete!Zobrazit klubové slevyDalší výhodyPři prvním a druhém nákupu v měsíci nad 2 000 Kč (s výjimkou alkoholu a tabákových výrobků) získáte na 14 dní další výhody, včetně dopravy zdarma s 15minutovými sloty, 10% slevy na BIO produkty a naše značky a přístupu k produktům pouze pro členy Xtra. Podrobné podmínky zde.
[H2] Díky Rohlíčku měsíčně ušetříte
a budete mít více času na zážitky s rodinou236 Kčza dopravu vašich nákupů440 Kčdíky vybraným Xtra slevám6 hodinsvého času díky pohodlným nákupůmÚspora je vypočítaná na základě dat zákazníka, který nakupuje v průměru 1-2x týdně.
[H2] Vše pro vaše malé poklady
Široká nabídka BIO a farmářských produktů.Šetrná kosmetika pro děti i rodiče, vše pro péči i spousta hraček pro malé i větší
[H2] Registrujte se do Rohlíčku ještě dnes
Stát se členem ZDARMA

[H1] Časté dotazy
[H2] Online reklamace
Jak a kde mohu zadat reklamaci online?Co mám dělat, když nevidím tlačítko Reklamovat zboží?Do kdy mohu zadat reklamaci online?Co mám dělat, když požaduji vrácení peněz nebo nové dodání?Nejde mi zadat reklamace zboží od BENU lékárny.Je možné změnit nebo zrušit již zadanou reklamaci? Mohu nějak pouze nahlásit problém, když nechci zboží reklamovat?Nakupuji jako firma na fakturu. Je možné zadat reklamace online?Co se děje se zaslanými fotografiemi?Co dělat, když dostanu položku navíc?
[H2] Reklamace a zpětná vazba
Mohu reklamovat pozdní doručení objednávky?Kde mohu řešit svou reklamaci či kam mohu předat podnět ke zlepšení služby?Co dělat, pokud mi dorazí vadné zboží nebo nedorazí objednané?Kde a jak mohu provést storno objednávky?Jak funguje využití kreditů?
[H2] Rozvoz a doprava
Kde se dozvím, v kolik ke mně přijede kurýr?Kde všude Rohlik.cz rozváží?Do jakých měst plánujete do budoucna rozvážet?Jaká je minimální výše objednávky?Jaká je cena za dopravu?Mám nárok na dopravu zdarma?Nechci dostávat tolik papírových tašek. Máte i jinou možnost?Proč pro balení některých položek používáte igelitové sáčky?Rozvážíte nákupy opravdu do 90 minut?Kolik stojí papírové tašky a jak se poplatek počítá?Co když mi dorazí papírová taška místo vratné?Jak fungují vratné tašky a kolik stojí?Co se stalo s původně zaplacenou zálohou za tašky, když jsem si aktivoval Xtra?Proč mi je nyní znovu účtována záloha za vratné tašky, když mi skončilo Xtra?Co se stane, když si službu Xtra znovu aktivuji?
[H2] Platba
Jak mohu svůj nákup zaplatit?Mohu svou platbu rozdělit? Např. polovinu v hotovosti, polovinu kartou.Mohu platbu stravenkami kombinovat s jinou platební metodou?Jde platit stravenkami?Proč se mi při platbě kartou online strhává vyšší částka, než je reálná částka nákupu?Kde mohu uplatnit slevový kupon/voucher?Lze na Rohlik.cz nakoupit na fakturu?Jak jsou platby na Rohlíku zabezpečené?Proč nemusím vždy ověřovat online platbu na Rohlíku?Co je to platba přest Soft POS?Mohu si nechat hromadně zaslat všechny faktury za minulé roky?
[H2] Nákup na Rohlik.cz
Je pravda, že kurýři doručují nákupy až ke dveřím bytu?Nezkazí se chlazené a mražené zboží při přepravě autem?Dají se položky v košíku rezervovat? Můžu do ukončené objednávky přidávat další zboží?Co je to M&S loyalty card?Jak si kartu přidám do účtu na Rohlíku?Jaké má přidání karty výhody?Kde funkci najdu?Můžu při nákupu na Rohlíku uplatnit svou kartu BENU PLUS?
[H2] Expirace a dostupnost zboží
Jak zjistím expiraci u objednaného zboží?Jaká je doba spotřeby u čerstvých ryb? Jak jsou balené?Jaká může být maximální odchylka váhy u zboží, které je účtováno na váhu?Kde mohu zjistit, kdy naskladníte můj oblíbený produkt, který je v tuto chvíli vyprodaný?Je zboží ze sekce Zachraň a ušetři?
[H2] Uživatelský účet
Jak si změním svou emailovou adresu?
[H2] Vratné láhve a obaly
Jak funguje vrácení vratných láhví a papírových tašek?
[H2] Speciální služby - Xtra, Klub Rohlíček a Klub Rohlík bez bariér
Jaká jsou pravidla pro vstup do klubu Rohlíček?Jaké výhody zahrnuje Xtra účet a jak si ho mohu předplatit?Proč nemám možnost využívat expresní doručení na své adrese?Proč mám jako Xtra zpožděnou objednávku?Jak můžu své Xtra členství zrušit?Co je Klub Rohlík bez bariér a jak se do klubu přidám?
[H2] Pro zájemce o práci
Mám zájem o práci v Rohlíku, kde se dozvím více?
[H2] Online reklamace
[H3] Jak a kde mohu zadat reklamaci online?
Ve svém zákaznickém účtu v sekci Minulé nákupy rozklikněte detail objednávky, kde uvidíte tlačítko Reklamovat zboží. Poslední objednávku můžete reklamovat i z hlavičky webových stránek nebo z emailu, který vám odesíláme při doručení objednávky s prosbou o hodnocení nákupu.
[H3] Co mám dělat, když nevidím tlačítko Reklamovat zboží?
Důvodů může být více, v každém případě ale můžete zboží stále reklamovat přes naši zákaznickou podporu.
[H3] Do kdy mohu zadat reklamaci online?
Reklamovat online můžete do 72 hodin od doručení objednávky.
[H3] Co mám dělat, když požaduji vrácení peněz nebo nové dodání?
Pokud máte zájem o vrácení peněz nebo nové dodání, je nutné reklamaci provést přes zákaznickou podporu.
[H3] Nejde mi zadat reklamace zboží od BENU lékárny.
Omlouváme se, ale produkty z BENU lékárny lze reklamovat pouze přes zákaznickou linku.
[H3] Je možné změnit nebo zrušit již zadanou reklamaci?
Pokud chcete reklamovat další položky, je možné opakovat reklamaci na danou objednávku i vícekrát. Pouze není možné tímto způsobem opakovaně reklamovat stejné položky. Zrušit nebo jinak změnit zadanou reklamaci lze jen přes naši zákaznickou podporu.
[H3] Mohu nějak pouze nahlásit problém, když nechci zboží reklamovat?
Všem zákazníkům při reklamacích online nabízíme jako kompenzaci kredity. U reklamace ale můžete dobrovolně zaškrtnout “Chci pouze nahlásit, nechci kredity”. Také spolupracujeme s řadou nadací, takže je možné, že místo toho uvidíte možnost “Chci kredity věnovat nadaci”.
[H3] Nakupuji jako firma na fakturu. Je možné zadat reklamace online?
V tomto případě to možné není. Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu, která vám s reklamací pomůže.
[H3] Co se děje se zaslanými fotografiemi?
Pokud nám přiložíte fotografie např. poškozeného nebo jinak vadného zboží, pošleme je na správné místo v naší firmě (např. kompletování tašek nebo kontrola kvality zboží). Díky tomu nám pomáháte se zlepšovat, abychom to příště mohli udělat lépe! P.S.: Fotografie nesdílíme s žádnou další třetí stranou, ale ani tak nám prosím neposílejte ve fotografiích nic, co by GDPR považovalo za osobní údaje. Děkujeme!
[H3] Co dělat, když dostanu položku navíc?
Pokud Vám s nákupem přišlo něco, co by tam nemělo být, tak se moc omlouváme a zboží si můžete ponechat - především pokud jde o netrvanlivé potraviny jako pečivo, ovoce nebo zelenina. Pokud je zboží trvanlivého charakteru, můžete se domluvit s naší zákaznickou podporou a kurýr si jej od Vás při další příležitosti vyzvedne.
[H2] Reklamace a zpětná vazba
[H3] Mohu reklamovat pozdní doručení objednávky?
Mrzí nás, že jsme vám nebyli schopni doručit nákup včas. Když se tak stane, pošleme vám omluvný e-mail. Při více jak hodinovém zpoždění vám jako omluvu připíšeme Xtra na měsíc zdarma, případně vám společně s měsíčním Xtra zdarma vrátíme i cenu dopravy.
[H3] Kde mohu řešit svou reklamaci či kam mohu předat podnět ke zlepšení služby?
U nás většinu věcí snadno vyřešíte online, a to včetně reklamací. Podrobně o tom píšeme na této stránce. Pokud nám chcete poslat námět na zlepšení, jsme na telefonu, e-mailu, chatu i na sociálních sítích. Naše kontakty najdete tady.
[H3] Co když mi dorazí vadné zboží nebo nedorazí vůbec?
U nás můžete zboží snadno a rychle reklamovat online! Návod, jak na to, najdete tady: rohlik.cz/tema/vyresim-to-online. Pokud se vám to nedaří, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu, která vám obratem pomůže a připíše kredity. Využít můžete i hodnotící formulář, který vám přijde na e-mail hned po doručení nákupu.
[H3] Kde a jak mohu provést storno objednávky?
Storno objednávky může provést jen zákaznická podpora. Pokud chcete objednávku zrušit, doporučujeme zavolat na zákaznickou podporu či napsat na chat. Důležité je uvést důvod storna, bez tohoto příznaku nejde objednávka zrušit.
[H3] Jak funguje využití kreditů?
Kredity jsou virtuální měnou Rohlíku, díky které si můžete snížit cenu objednávky. 1 kredit má hodnotu 1 koruny. Počet kreditů najdete uvedený ve svém zákaznickém účtu.Pokud chcete kredity využít, stačí zaškrtnout políčko „Použít slevu XX kreditů“, které najdete pod platební metodou při dokončování objednávky. Cena se vám automaticky sníží o dostupné kredity.Kredity mají určitou dobu expirace, zpravidla se jedná o 1 měsíc, jejich platnost si můžete ověřit ve svém zákaznickém účtu v levém sloupci. Kredity, které získáte jako dárek, se nedají prodloužit. Kredity získané jako kompenzaci za reklamaci si můžete 1x prodloužit prostřednictvím zákaznické podpory. Kredity získané reklamací mají platnost 6 měsíců ode dne nahrání.
[H2] Rozvoz a doprava
[H3] Kde se dozvím, v kolik ke mně přijede kurýr?
Stačí se podívat na horní část webu, nebo aplikace. Tam uvidíte přesný čas příjezdu kurýra a můžete se začít těšit. Když si navíc nainstalujete aplikaci, budeme vás o příjezdu informovat pomocí notifikací.
[H3] Kde všude Rohlik.cz rozváží?
Rohlik.cz rozváží ve většině velkých měst a v jejich blízkém okolí. Mapu našeho rozvozu najdete zde. Stačí zadat svoji adresu a ihned se na obrazovce objeví, zda na adresu zavážíme a jaké jsou zde ceny dopravy. Pokud vám nejde do systému zadat adresa, kterou máme na mapě značenou jako rozvozovou, kontaktujte prosím zákaznickou podporu.
[H3] Do jakých měst plánujete do budoucna rozvážet?
Rohlik.cz bude v budoucnu dovážet do všech měst nad 30 000 obyvatel.Rádi vás kontaktujeme, až rozšíříme rozvoz do vašeho města! Stačí vaši adresu zadat do pole pro adresu na stránce dopravy - pokud k vám ještě nezavážíme, zadejte prosím svůj e-mail, kam vám dáme vědět, jakmile se do lokality rozvoz rozšíří.O rozšíření rozvozů budeme informovat na webu i Facebooku Rohlik.cz
[H3] Jaká je minimální výše objednávky?
Nákup až ke dveřím vám přivezeme při minimální hodnotě objednávky 749 Kč bez ceny dopravy. Pokud chcete nakoupit za míň, využijte naše Rohlik Pointy – úložné schránky, do kterých vám nákup přivezeme a vy si ho vyzvednete v čase, který jste si vybrali při dokončení objednávky. Minimální hodnota objednávky pro doručení do Rohlik Pointu je už 500 Kč. Více o Rohlik Pointech zjistíte tady.
[H3] Jaká je cena za dopravu?
Cena rozvozu se odvíjí od velikosti vašeho nákupu, lokality doručení a času doručení, který si můžete zvolit na konci objednávky. Zde si můžete, po zadání přesné adresy vašeho bydliště, zobrazit aktuální ceny dopravy pro různé velikosti nákupu.
[H3] Mám nárok na dopravu zdarma?
Ano! Stačí nakoupit za částku, kterou uvidíte v pokladně před dokončením nákupu. Pokud splníte tento limit, nákup vám přivezeme v hodinových oknech úplně zdarma.
[H3] Nechci dostávat tolik papírových tašek. Máte i jinou možnost?
Ano! Využijte naše ekologické vratné tašky z recyklovatelných PET lahví, které jednoduše vrátíte kurýrovi při dalším nákupu. Vratné tašky si můžete koupit za vratnou zálohu 250 Kč. Kdykoliv se rozhodnete službu tašek přerušit, vrátíme vám po vrácení všech kousků celou zálohu zpět. K dispozici budete mít 20 tašek k otočení (Pokud máte Xtra členství, můžete jich doma mít až 25.) – každá z nich vydrží zhruba 24 nákupů, ale nemusíte se bát o čistotu, jelikož se po každém nákupu tašky perou. Množství tašek si můžete zároveň sami upravovat ve svém zákaznickém účtu. Návod najdete tady: rohlik.cz/tema/vyresim-to-online.
[H3] Proč pro balení některých položek používáte igelitové sáčky?
V rámci naší firemní strategie intenzivně pracujeme na snižování množství obalových materiálů. V rámci tohoto úsilí jsme zavedli několik iniciativ, které mají za cíl snížit používání tašek.Používání igelitových sáčků je bohužel někdy nezbytné, a proto je v současné době omezujeme na specifické situace:- Pro oddělení potravin od nepotravinářských výrobků resp od těch, které by mohly potraviny negativně ovlivnit.- Pro balení mokrých či vlhkých potravin, jako jsou ovoce a zelenina, které by mohly ostatní produkty v tašce poškodit.- Pro balení tekutých položek, u kterých existuje riziko prasknutí během přepravy a možného poškození ostatního nákupu, jako je například smetana.
[H3] Rozvážíte nákupy opravdu do 90 minut?
Ano! Expresní doručení je dostupné pouze pro členy Xtra. Pokud jste z Prahy, Brna nebo Ostravy, můžete mít svůj nákup už za 90 minut. Výjimkou jsou situace, kdy zrovna nemáme dost kurýrů nebo bydlíte dál od našich skladů. V takových případech vám náš systém ukáže nejbližší možný čas doručení. Časové sloty na tyto expresní doručení se pravidelně otevírají v 15 minutových intervalech, tedy např. v 9:00, 9:15, 9:30 a 9:45.
[H3] Kolik stojí papírové tašky a jak se poplatek počítá?
Poplatek za papírové tašky je 15 Kč za objednávku. Platí se vždy jen jednou za celý nákup, bez ohledu na to, kolik papírových tašek bude vaše objednávka potřebovat. Neřešíte tedy počet tašek, ale jen jeden fixní poplatek za objednávku.
[H3] Co když mi dorazí papírová taška místo vratné?
Pokud vám dorazí nákup v papírových taškách, přestože jste si jej objednali ve vratných, nemusíte se bát - nic vám účtovat nebudeme.
[H3] Jak fungují vratné tašky a kolik stojí?
Naše vratné tašky jsou vyrobené z recyklovaných PET lahví, jsou výrazně odolnější než papírové a mají o 62 % nižší uhlíkovou stopu. Vratné tašky jsou k dispozici za jednorázovou vratnou zálohu 250 Kč. Jakmile se rozhodnete službu tašek ukončit, po vrácení všech tašek vám vrátíme celou zálohu zpět. Tašky jednoduše vracíte kurýrovi při dalším nákupu. Pokud máte Xtra členství, neplatíte ani vratnou zálohu a vratné tašky máte v rámci členství zcela zdarma. Každá taška vydrží přibližně 24 nákupů a po každém použití se pere, takže se nemusíte bát o čistotu. Počet tašek si navíc můžete sami upravovat ve svém zákaznickém účtu.
[H3] Co se stalo s původně zaplacenou zálohou za tašky, když jsem si aktivoval Xtra?
Při aktivování služby Xtra vám byla původně zaplacená záloha za vratné tašky automaticky vrácena na váš zákaznický účet ve formě kreditů.
[H3] Proč mi je nyní znovu účtována záloha za vratné tašky, když mi skončilo Xtra?
Při využívání služby Xtra vám byla původně zaplacená záloha vrácena na váš zákaznický účet ve formě kreditů. Tyto kredity byly následně automaticky započteny proti jedné nebo více vašim dalším objednávkám, a tím byly plně využity. V momentě, kdy je vaše Xtra členství znovu neaktivní, je záloha za vratné tašky znovu účtována standardním způsobem, protože původní záloha již byla vrácena a použita. Přehled kreditů i jejich použití si můžete kdykoli zkontrolovat ve svém zákaznickém účtu.
[H3] Co se stane, když si službu Xtra znovu aktivuji?
Při aktivní službě Xtra jsou vratné tašky opět bez zálohy. Jakákoliv již zaplacená záloha vám bude následně znovu připsána na účet ve formě kreditu.
[H2] Platba
[H3] Jak mohu svůj nákup zaplatit?
Vaši objednávku u nás zaplatíte pohodlně několika způsoby:Online (platba předem):Kartou online: Klasická platba vaší platební kartou.Digitální peněženkou: Zaplaťte snadno a bezpečně přes Google Pay nebo Apple Pay.Stravenkové karty: Lze nahrát kredity z karet Pluxee, UP, Edenred a použít je k placení nákupu.Při převzetí objednávky u kurýra:Karty a digitální peněženky: Bezkontaktně zaplatíte platební kartou nebo virtuální kartou (Google Pay, Apple Pay) přímo do mobilního terminálu kurýra (Soft POS).Hotovost: Platba v hotovosti je samozřejmostí.Stravenky: Přijímáme i stravenky.Online platby pro vás zajišťuje Adyen N.V., mezinárodně uznávaná platební brána a licencovaná platební instituce, která je pod dohledem Nizozemské centrální banky.
[H3] Mohu svou platbu rozdělit? Např. polovinu v hotovosti, polovinu kartou.
Nikoli, takové rozdělení platby neumožňujeme.
[H3] Mohu platbu stravenkami kombinovat s jinou platební me