Information Density: Expansion – Signal Evidence & AI Readability

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Faites le point sur votre marketing
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Analyses marketing et conseils stratégiques

Etudes de satisfaction

Etudes qualitatives

Etudes quantitatives

Mystery shopping (Client mystère)

Bornes de satisfaction tactiles

Plan et stratégie marketing

Formations

Analyse/achat de base de données

Stratégie et plan de communication

Collecte de données (enquêtes)

[IMG: Audit et plan marketing de Diamond Europe]

[H3] Diamond Europe
Audit et plan marketing de Diamond Europe

[IMG: Analyses géomarketing individuelles]

[H3] Axial Belgium
Analyses géomarketing individuelles

[IMG: Harmonisation de la communication de plusieurs entités]

[H3] INDC Entité Jolimontoise
Harmonisation de la communication de plusieurs entités

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Actions commerciales, enquêtes et marketing de terrain

Stratégie et planning média

Organisation d’événements

Relations avec la presse

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Field Marketing

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Prix Chrysalis

[IMG: Campagne d’affichage de sensibilisation à la sécurité routière]

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Campagne d’affichage de sensibilisation à la sécurité routière

[IMG: Gestion de la régie publicitaire pour Batireno]

[H3] Batireno
Gestion de la régie publicitaire pour Batireno

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Stratégie de communication, identité visuelle et publicité

Identité visuelle et image de marque

Conception graphique et édition

Création publicitaire

Publicité sur le lieu de vente

Spot radio

Design packaging

Copywriting

Stand et design d’aménagement

Spot TV publicitaire

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[H3] Paulus
Nouvelle identité visuelle pour le traiteur Paulus

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Campagne pour la Semaine Bio

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Prix Chrysalis

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Stratégie online, webdesign et webmarketing

Création de site Internet

Audit site web

Agence Webmarketing

Stratégie digitale & webmarketing

Marketing digital & performances online

Référencement organique naturel (SEO)

Référencement payant (SEA) - Google Ads

Marketing digital E-commerce

Rédaction et optimisation de contenus web SEO

Publicité sur les Réseaux sociaux

Community management

HubSpot CRM

Emailing marketing

Web video & motion design

Bornes et affichage dynamique

Digital Booster

[IMG: Nouveau site internet de CIACO]

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Nouveau site internet de CIACO

[IMG: Création du site internet de Trail en Famenne]

[H3] Pays de Famenne
Création du site internet de Trail en Famenne

[IMG: Un site orienté produits entièrement responsive]

[H3] RIEM
Un site orienté produits entièrement responsive

[IMG: Qui sommes-nous ?]

[H1] Une offre complète de services en marketing et communication pour atteindre vos objectifs !

Aboutir à des résultats concrets liés à vos objectifs stratégiques : c’est l’ambition d’Expansion. Pour y parvenir, nous proposons, aux organisations des secteurs public et privé, des solutions de marketing et de communication adéquates et pragmatiques.

L’agence Expansion rassemble en une seule structure toutes les compétences d'un département marketing et communication : une équipe multidisciplinaire de 35 collaborateurs qui mettent leurs expertises complémentaires au service du développement de votre marque.

En savoir plus sur nous

[H2] Où en êtes-vous en matière de marketing et communication ?
Répondez aux questions de ce test pour orienter vos priorités en marketing & communication.
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[H1] Contactez-nous

[H2] Expansion - Marketing & communication solutions

[H3] Head office

Rue de Jausse, 109
B-5100 Wierde
Belgique
T. +32(0) 81 71 15 16
F. +32(0) 81 71 15 15

Contact us
Get direction

[H3] Brussels office

Avenue de Tervueren 296D
1150 Bruxelles (Woluwe-Saint-Pierre)
Belgique
T. +32(0) 2 880 54 59

Contact us
Get direction

[H2] Nos bureaux sont aussi accessibles en transport en commun !
Consultez les horaires des trains et des bus.
[H3] En train
Arrêt à la gare de Naninne, puis 10-15 minutes de trajet à pied
[H3] En bus
Lignes 42 et 66, arrêt "Carrefour Quinaux"
[H3] En train et en bus
Arrêt à la gare de Namur, puis bus 42 ou 66 jusqu’au ‘Carrefour Quinaux’

[H1] Présentation

[H2] La mission d’Expansion est d’offrir à toute organisation l’ensemble des compétences d’un service marketing et de communication intégré.

[H3] Xplosion
Pour que votre marque se démarque
[H3] Xcellence
La qualité est dans nos gènes
[H3] Xperience
Une équipe expérimentée résolument efficace
[H3] unXpected
Anticiper et proposer, c'est notre métier
[H2] Une méthode de travail orientée résultats
[H3] Analyse de vos besoins
Diagnostic de votre situation marketing et analyse des points sur lesquels notre intervention est la plus pertinente
[H3] Idées et recommandations
Proposition de pistes d’actions - Définition de vos priorités
[H3] Plan d'actions
Mise en place des actions et suivi de leur évolution
[H3] Suivi et analyse des résultats
Contrôle et analyse des résultats et préparation des actions suivantes
[H2] Expansion > une solution marketing et de communication intégrée
Trouvez en une seule structure les outils du marketing et de communication les plus performants, utiles à votre développement et à votre croissance. Notre agence est structurée en 4 pôles de compétences :
[H3] Strategy
[H3] Event & Media
[H3] Branding
[H3] Digital
[H2] Nous créons de la valeur pour nos clients depuis plus de 25 ans !
[H3] 1999
Création Expansion Partners SPRL par Arnaud Van Cutsem et Bertrand Van den Dooren à Namur
[H3] 2000
- 420.000 € CA
- 7 collaborateurs
[H3] 2002
- Lancement démarche qualité et obtention de la Certification ISO 9001
- Première agence marketing wallonne certifiée ISO 9001
[H3] 2003
Election d’Arnaud Van Cutsem et Bertrand Van den Dooren comme Namurois de l’année (catégorie : jeunes entrepreneurs) par le magazine Confluent
[H3] 2005
- Passage en société anonyme et augmentation du capital
- Achat d’un terrain à Wierde (Namur) en vue d’une extension
- Lauréat au 1er PWQ (Prix wallon pour la qualité) du Mouvement wallon pour la qualité (catégorie entreprise)
- CA : 2.050.000 €
- Emploi : 20 collaborateurs
[H3] 2006
Intégration au réseau Dialogue International
[H3] 2007
Implémentation d’un nouvel ERP : SAP Business One
[H3] 2008
Déménagement à Wierde (Namur) – nouveau bâtiment de 850 m² (capacité : 40 postes de travail)
[H3] 2009
Lauréat au 3e PWQ (Prix wallon pour la qualité) du Mouvement wallon pour la qualité (catégorie entreprise)
[H3] 2011
- Nominé dans le classement «Trends Gazelle 2011» dans la catégorie « Moyennes entreprises » de la province de Namur
- Chiffre d’affaires : 4,8 millions € (+20%)
- Mention spéciale du jury au 4e PWQ (Prix wallon pour la qualité) du Mouvement wallon pour la qualité (catégorie excellence)
[H3] 2013
Obtention de la certification ISO 14001
[H3] 2014
- Ouverture d’un bureau à Bruxelles
- Création de notre société filiale ExpansionTV dédiée aux solutions d'affichage dynamique et de gestion de files d'attente
[H3] 2015
Création de Target Advertising
[H3] 2017
Création de notre filiale Webup SPRL dédiée à la création de sites web pour indépendants et PME.
[H3] 2018
Recertification ISO 9001 par l'organisme SGS
[H3] 2019
20ème anniversaire d'Expansion Partners SA. Rebranding et nouveau positionnement de l'agence Expansion
[H3] 2020
Création avec 9 partenaires européen du Community for Europe c4eu.eu
[H3] 2021
Re certification ISO 9001
[H3] 2024
25 ans de l'agence
Lancement du programme Digital Booster

[H1] Projets

[H2] Nos réalisations

[IMG: Bruss]

[H3] Bruss'Help
Rapport annuel 2024

[IMG: AWAP]

[H3] AWAP
Journées du Patrimoine 2024

[IMG: AG Environnement]

[H3] AG Environnement
Nouvelle identité AG Environnement

[IMG: CHR Citadelle]

[H3] CHR Citadelle
Fête du personnel de l'Hôpital de la Citadelle

[IMG: Le Centre Automobile]

[H3] Le Centre Automobile
Ronquières 2023

[IMG: Le Centre Automobile]

[H3] Le Centre Automobile
Inauguration Showroom

[IMG: Le Centre Automobile]

[H3] Le Centre Automobile
Salon de l'auto 2024

[IMG: Henallux]

[H3] Henallux
Campagne de communication

[IMG: Cercles des Naturalistes de Belgique (CNB)]

[H3] Cercles des Naturalistes de Belgique (CNB)
Nouvelle identité graphique

[IMG: Digit]

[H3] Digit'Eaux
Identité graphique & site web Digit’Eaux

[H1] Etudes de satisfaction

[H2] L’enquête de satisfaction, un outil de mesure de la satisfaction client
Strategy

[H2]
Sondez l’avis de vos clients et récoltez leur opinion
Réaliser une étude de satisfaction vous permet de donner la parole à vos clients et de répondre à différentes questions, telles que :
Nos clients vont-ils continuer de travailler avec nous ou vont-ils rester fidèles ?
Nos clients vont-ils recommander nos produits/services ?
Les attentes de nos clients sont-elles respectées ? Comment évoluent-elles ?
Dans quels domaines faut-il porter nos efforts ?
Sur quels points agir afin d’être meilleur que nos concurrents ?
Quels nouveaux produits/services faut-il proposer dans le futur ?
[H2]
Mesurez la satisfaction client et optimisez l’expérience client
Mener une enquête de satisfaction vous permet d’évaluer tant vos clients B2C que B2B, à chaque étape de leur parcours client et à chaque point de contact avec vos collaborateurs ou intermédiaires.
[H2]
Les formes d’enquêtes de satisfaction menées par l'agence Expansion sont :
Les enquêtes ponctuelles : ces enquêtes sont menées une fois par an ou à la fin d’un évènement.Les enquêtes périodiques : ces enquêtes sont menées plusieurs fois par an (périodicité à définir avec vous), en vue de mettre en place un baromètre de la satisfaction.Les enquêtes continues : ces enquêtes sont menées systématiquement après un service ou un achat. Par exemple, après la réception d’une commande en magasin, après la livraison d’un achat, à la fin d’un chantier ou d’une installation, etc.
[H2]
Notre service en matière d’études de satisfaction
Nous proposons une méthodologie personnalisée et une équipe d’experts qui sauront vous conseiller et vous accompagner dans votre démarche.
[H4]
La construction d’un questionnaire de satisfaction
[H4]
La mise en place d’une méthode de collecte de données
Enquête en ligne (CAWI)
Enquête téléphonique (CATI)
Enquête en face-à-face (CAPI)
[H4]
La configuration d’un logiciel de gestion d’enquêtes
Ce logiciel d’enquêtes permet de configurer les questionnaires, de gérer l’administration de l’enquête, de collecter les données et de traiter et analyser les résultats.
[H4]
La conception d’un rapport de satisfaction client
Ce rapport répondra à vos objectifs de départ et vous apportera tous les éléments attendus. Il proposera également une série de recommandations concrètes, afin d’améliorer ou de conforter la satisfaction de vos clients.

Vous souhaitez bénéficier de notre expertise en matière d’études de satisfaction ?
Contactez notre équipe !

[H2] 9 bonnes raisons de mener une enquête de satisfaction

Améliorer vos produits et services
Identifier les éléments clés de votre offre de produits ou de services
Montrer à vos clients que vous leur accordez de l’intérêt
Piloter la fidélisation de vos clients et l’image de marque de votre structure
Eviter le client mécontent qui se plaint rarement auprès de vous mais autour de lui
Suivre l’évolution dans le temps de la satisfaction de vos clients
Identifier de nouvelles opportunités chez vos clients
Sensibiliser votre personnel aux attentes des clients
Respecter la norme ISO 9001

[H2] Quelques références dans ce domaine d'expertise

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[IMG: Enquête téléphonique auprès de participants à des formations]

[H3] Agence de Stimulation Économique
Enquête téléphonique auprès de participants à des formations

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[IMG: Comprendre la satisfaction et la déception de clients et prospects]

[H3] Jumatt
Comprendre la satisfaction et la déception de clients et prospects

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[IMG: Questionnaire de satisfaction]

[H3] SRWT (TEC)
Questionnaire de satisfaction

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[IMG: Démarche d’amélioration continue de la qualité chez Total Luxembourg]

[H3] Total Luxembourg
Démarche d’amélioration continue de la qualité chez Total Luxembourg

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[IMG: Etudes de satisfaction auprès des clients de WIN]

[H3] WIN
Etudes de satisfaction auprès des clients de WIN

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[IMG: Deux vagues d’enquêtes dans les bus]

[H3] SRWT (TEC)
Deux vagues d’enquêtes dans les bus

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[IMG: Etude de la satisfaction par rapport aux formations BioPharE]

[H3] Biowin
Etude de la satisfaction par rapport aux formations BioPharE

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[IMG: Une rencontre bâtisseurs/architectes]

[H3] Week-end Maisons & Architectes
Une rencontre bâtisseurs/architectes

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[IMG: Philéas et Autobulle]

[H3] Centre d'action laïque du Brabant wallon
Philéas et Autobulle